哎这事真是。。。。 纠结
确实。。。
反正我站在买家一边
看完了，双方都有责任。买家的问题是骂人不对。但是过程还是必须支持买家。
1狂人说的，买家还真把自己当上帝了，这句咋没了？上午还看见了呢，看了就来气。那时候没时间就没细说。什么叫真把自己上上帝了？这回没有了，还是我没找到啊，要是删了，那还行。
2本来发货就晚了2天，中途又转了ems，你看看淘宝交易的有几个用ems的？ems就最慢最次的一个。买家货到时候时间长买家肯定着急。
3你说买家签字收货了不承认，买家说没收到货。后来调查，货确实在业务员手里，明显是ems的问题。后来你说打电话把货要回去了，就是你的不对了，买家为了买你的手电等了将近10天，你又把货拿回去了，什么意思啊，你的一句来回邮费你报了，就完事了？买家白白耽误这么长时间 这么算
4个人观点，对于狂人打出的利润不超过5%，我个人强烈反感。
5只是你的一面之词，聊天记录不是真相。也可以断章取义
6期待昊天回帖
认真的逐字看完楼主的帖子，没刻意记得大家都说了什么，只是感受每个人的心态。其间对话好像有删节，有颠倒。
狂人卖方好像至少有三人参与，每个人心态不同，但大致都认为此买家有点烦，有点琐碎，可能昊天更甚。
但作为卖家应考虑到对买家来说，第一把筒子（还是C8，比我的第一把高档）对他很重要，下很多心思想了解清楚也是可以理解的，老百姓想买得更便宜一点，还想要更多点赠品的心态也是可以理解的，毕竟你经营的不是高档筒子嘛，面对的大都是缺米之人哈哈。
正如楼上有位兄弟说的，ems先替人签名是有的，我本人就遇到过，不过我并未投诉，大家都不容易，送货的人也向我道歉了，我也不想通过自己的努力改善国企现状哈说跑题了。
基于以上情况，我认为狂人兄及其两位同事（或有一位是狂嫂）心态略显急躁。当然了每天处理这么多的业务，把自己的状态保持在和每一位买家的心态一样，要求也是有点过分。
这位买家的细致令人佩服，但对卖家的要求有点过，这就是狂人认为是纠缠的原因，其实我没感觉到纠缠的意思，可能我是旁观者感受得不深。
大家多一点理解，心理上平等相待，别刻意把自己先放到买家或卖家的位置上多好，真正做朋友做兄弟好像不是说得那么容易啊。
认真的逐字看完楼主的帖子，没刻意记得大家都说了什么，只是感受每个人的心态。其间对话好像有删节，有颠倒。
狂人卖方好像至少有三人参与，每个人心态不同，但大致都认为此买家有点烦，有点琐碎，可能昊天更甚。
但作为卖家应考虑到对买家来说，第一把筒子（还是C8，比我的第一把高档）对他很重要，下很多心思想了解清楚也是可以理解的，老百姓想买得更便宜一点，还想要更多点赠品的心态也是可以理解的，毕竟你经营的不是高档筒子嘛，面对的大都是缺米之人哈哈。
正如楼上有位兄弟说的，ems先替人签名是有的，我本人就遇到过，不过我并未投诉，大家都不容易，送货的人也向我道歉了，我也不想通过自己的努力改善国企现状哈说跑题了。
基于以上情况，我认为狂人兄及其两位同事（或有一位是狂嫂）心态略显急躁。当然了每天处理这么多的业务，把自己的状态保持在和每一位买家的心态一样，要求也是有点过分。
这位买家的细致令人佩服，但对卖家的要求有点过，这就是狂人认为是纠缠的原因，其实我没感觉到纠缠的意思，可能我是旁观者感受得不深。
大家多一点理解，心理上平等相待，别刻意把自己先放到买家或卖家的位置上多好，真正做朋友做兄弟好像不是说得那么容易啊。
等待处理结果~~~~
就我看双方都存在不足的地方，作为卖家，狂人兄，狂人嫂也好，心态一定要摆正，买家花钱是买你的东西的，不是来找气受了，你们也不用说那些，“我同意退款，同意亏本的话”难道这就显示你们的服务好吗？但是另一角度来分析，我个人认为这有点有失你们的身份，你们作为一卖家，每天都会碰到各种各样的卖家，即使买家一万个不是，也应该把心态摆正，不要说气话，耍大牌的大话。
我只是在客观的分析问题，没有要得罪狂人兄的意思，若真有得罪，还请谅解。。
除了那段骂人的话很突然很奇怪以外，买家倒没什么太无理取闹的地方。毕竟等了那么多天换谁都够窝火的。感觉是卖家太信任EMS的服务了。其实事情主要就是EMS惹的祸。买家还是很喜欢这只筒子的。心情可以理解的。不要因为买家的着急不冷静行为而主动退货。这样看似你有理，其实是对买家不公平的。卖家心情也可以理解，但火要发到EMS身上不是？还是耐心沟通好一些。双方是因为生意关系联系到一起的，老话：买卖不成仁义在。大可不必这样不理智。
可怜的狂人
82# shuaiyuz
调查货在业务员手上，不是我们调查的，我们打EMS的电话，包括郑州的EMS电话，都说客户已经签收。至于货在业务员手上，是对方自己说的。这个已经无法查证了
他给了一个电话号码，也不是EMS业务员的电话。大家可以看聊天记录，有兴趣的自己打过去问问
认真的逐字看完楼主的帖子，没刻意记得大家都说了什么，只是感受每个人的心态。其间对话好像有删节，有颠倒。
狂人卖方好像至少有三人参与，每个人心态不同，但大致都认为此买家有点烦，有点琐碎，可能昊天更 ...
baodingliyong 发表于 2009-12-14 22:52 http://www.shoudian.org/images/common/back.gif
确实是3个人参与了，其中，我老婆打了一通电话，我一通
第一通，我老婆通知他转发了EMS。然后对方态度是在有够恶劣的，我老婆很委屈的说，没办法，低声下气的跟他解释。
第二通，是我打的，但是刚接通，还是我老婆跟他对话，我老婆明显有点受不了了，因为没有一个买家是这样的，你买我们东西，不代表我们要受你气，你一直对我们发脾气这样我们能接受吗？
第三通，对方老婆接的，对我老婆说，你是什么东西，还有很多话很臭，穿插在中间，我们听了，聊天的内容自然会对他不客气。
除了那段骂人的话很突然很奇怪以外，买家倒没什么太无理取闹的地方。毕竟等了那么多天换谁都够窝火的。感觉是卖家太信任EMS的服务了。其实事情主要就是EMS惹的祸。买家还是很喜欢这只筒子的。心情可以理解的。不要因 ...
qing315 发表于 2009-12-15 01:37 http://www.shoudian.org/images/common/back.gif
骂人的话，之前就在电话里面骂过了。。聊天记录里只是一小段而已
5只是你的一面之词，聊天记录不是真相。也可以断章取义
shuaiyuz 发表于 2009-12-14 22:10 http://www.shoudian.org/images/common/back.gif
聊天记录我没有修改过任何内容，从头到尾，就是电脑上有多少我发多少。
呵呵，好像ems就这样，我收过两次ems，都是东西还没到手，查询已经显示 已妥投 了，根本就不和我联系的，而且看时间，一般都是东西到了邮递所，他们就直接把状态改成妥投，然后第二天再给送到单位收发室，根本不给我打电话的，还好两次都没出过问题。