hntc123 发表于 2018-11-24 13:17
卖家骗TB客服说，在我投诉前就赔了5元，客服信以为真。
不知道你怎么操作的，一般只要点投诉，输入理由，卖家回应什么都可以在投诉里面看到，这就有个时间，卖家发假的聊天记录也好，假的赔偿也好，你都有一个时间去处理，不用在旺旺上说话，全程在投诉里面交流
涨姿势了，头一回听说
lily2350660 发表于 2018-11-24 14:41
不知道你怎么操作的，一般只要点投诉，输入理由，卖家回应什么都可以在投诉里面看到，这就有个时间，卖家 ...
是的，这种拉锯战都是给双方预留时间回应的，除非楼主没有及时响应卖家提出的证据（哪怕是假证据），系统倒计时（记得好像是48小时？）结束之后就视同你没有异议，于是就会给出不利于你的判断。
lily2350660 发表于 2018-11-24 14:41
不知道你怎么操作的，一般只要点投诉，输入理由，卖家回应什么都可以在投诉里面看到，这就有个时间，卖家 ...
Fireflying 发表于 2018-11-24 15:08
是的，这种拉锯战都是给双方预留时间回应的，除非楼主没有及时响应卖家提出的证据（哪怕是假证据），系统 ...
我投诉后没有收到任何通知，就关闭了，结束了。
guyi168 发表于 2018-11-24 14:31
规矩固然要遵守，但是如果事情有商量的余地岂不更好，硬碰硬未必是最好的选择，如果卖家明确不给你发货了 ...
不知道你是怎么作为卖家在淘宝混的，淘宝有具体规定，拍下并完成付款后，超过一定的时间（记得好像是72小时，特殊情况例如双11也有具体时间规定）卖家如果没有发货，那么延迟发货就成立，买家有权直接取消订单退款，不用继续等待（当然买家自己想等待那也没问题），这时候买家可以主张要求卖家针对延迟发货进行赔偿，赔偿金额是按照订单金额的比例计算的，有个起步金额，好像也有最高限额。
也就是说，如果卖家没有在规定的时间内发货，买家可以主张退款并要求延迟发货赔偿。这一点楼主做的没毛病。
现在假定楼主的陈述属实的话，哪怕没有跟卖家沟通过，直接要求延迟发货赔偿也没问题。卖家提交虚假赔付证据这种搞法很不要脸。
支付宝明细看看有没有到账没注意，如果真是提供假证据坚决投诉店小二告到它关店。这种事情应该很好查的，店主这么干是不是不想混了。
Fireflying 发表于 2018-11-24 15:22
不知道你是怎么作为卖家在淘宝混的，淘宝有具体规定，拍下并完成付款后，超过一定的时间（记得好像是72小 ...
按规矩办没问题，但是你这个跟强买强卖有什么区别呢，也许卖家真有什么苦衷呢
guyi168 发表于 2018-11-24 15:40
按规矩办没问题，但是你这个跟强买强卖有什么区别呢，也许卖家真有什么苦衷呢
...
淘宝就是这么规定的，不服你可以关店不在淘宝混。
hntc123 发表于 2018-11-24 15:14
我投诉后没有收到任何通知，就关闭了，结束了。
你当初主张延迟发货赔偿，就应该注意随时上去查看对方的响应和系统处理过程。不能依靠通知啊。
现在只能联系人工客服翻案了，跟客服讲卖家提交的是假证据，要求客服落实。
hntc123 发表于 2018-11-24 15:10
你这个处理有问题，截图投诉小二吧，卖家提供证据5分钟以后小二就关闭投诉，你根本没有时间回应，绝对有勾结，淘宝对腐败还是很严的，最好先电话小二说明可能有腐败问题
这个前所未闻啊……
我双十一有的一直没有发货！看了看没找到投诉的地方。
lily2350660 发表于 2018-11-24 16:00
你这个处理有问题，截图投诉小二吧，卖家提供证据5分钟以后小二就关闭投诉，你根本没有时间回应，绝对有 ...
又仔细看了一下截图，确实淘小二处理过程不对劲，完全没有给买家响应时间，这个淘小二有问题，涉嫌跟卖家勾结违规操作。
楼主如果有足够的时间精力并且非要搞出个123的话，就尝试用各种途径投诉。建议先电话联系淘宝投诉，也可以试试到聚投诉网站试试。
不发货我投诉过几次 最后卖家都赔 不为几块钱 让卖家记住什么叫规则
支付宝不懂算不算银行，出具虚假银行凭证严重的可以判刑
Fireflying 发表于 2018-11-24 16:06
又仔细看了一下截图，确实淘小二处理过程不对劲，完全没有给买家响应时间，这个淘小二有问题，涉嫌跟卖家 ...
已联系TB人工客服，如无法解决就放弃。5块钱的事，太折腾人了，算了。
guyi168 发表于 2018-11-24 15:40
按规矩办没问题，但是你这个跟强买强卖有什么区别呢，也许卖家真有什么苦衷呢
...
你有什么苦衷是你自己的事。上亿的人遵守的规则不能因为你的苦衷而改变。
lily2350660 发表于 2018-11-24 16:00
你这个处理有问题，截图投诉小二吧，卖家提供证据5分钟以后小二就关闭投诉，你根本没有时间回应，绝对有 ...
谢谢。已联系人工客服。
6354 发表于 2018-11-24 13:31
我也遇到过，联系淘小二，要求转人工（要多次要求，不行打淘宝客服电话），人工会给你一个服务表单，写清楚 ...
交易都关闭了,转不到吧?我就遇到过这种情况.