闲鱼能直接客服介入?绕过3次撕逼和吃瓜群众投票?按你说的只有两种可能,闲鱼改规则了,你有步骤没看清楚误操作了.
连个截图都没有，我们是在听故事？
匪夷所思，卖家不同意退货，买家怎么在页面走退货流程的？
小D-H 发表于 2020-5-28 11:17
闲鱼能直接客服介入?绕过3次撕逼和吃瓜群众投票?按你说的只有两种可能,闲鱼改规则了,你有步骤没看清楚误操 ...
是的，没协商没等我同意直接寄回，我第一次点拒绝退款，他上传快递面单，跳过小法庭，直接以我拒收拒退款为由申请客服介入，搞得我一脸懵逼，看样子他不是第一次这样操作了，整个流程他只上传了机器照片、包裹面单、和快递柜签收记录。节奏紧凑，退款流程全程72小时搞定关闭交易。
不知道什么情况不好评价，但是既然寄回来了，为什么不去哪要拒收呢，这个钱货两空有点亏
几米空间 发表于 2020-5-27 22:52
我闲鱼卖个光猫，同城自取，第三天要求退款不退货，牛逼不
大佬也有吃瘪的时候么~{:5_628:}
明显是你自己没经验甚至可以说没法律常识了。
消费者权益法 第三章 第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条 件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条 件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
对方声称产品有质量问题，你不对线就是默认了对方的说法，你卖二手肯定不会写个三包规定什么的，所以按照法律规定收货7天内对方可以退货。
买家收到后以“质量问题”为由申请退货退款，而你拒绝的理由是“未协商一致”“买家未与卖家确认收货地址”和“未经同意放至快递柜”。如果买家的理由成立，你的三点理由本来就没任何用处。你不对“质量问题”对线，等于默认了有质量问题，并且买家已经把货给你发回来了，那么退款就成了天经地义的事情。
特别是“买家未与卖家确认收货地址”和“未经同意放至快递柜”这两条简直就是来搞笑的，放快递柜是快递公司的问题，未确认收货地址仅在东西送错地方的时候判定责任有用，只要他寄送的地址对了，不管他是蒙的还是和你协商的，并没任何区别。
你想要拒绝退款，就必须从“商品无质量问题”或者“买家人为损坏”“寄送地址错误未能收到货物”这些方面入手。
不知道怎么理解大佬的所谓的“强行退货”？是不是买家直接用发货地址作为退货收件地址了？
作为几星几剑的买家俺还不知道居然能有这样的操作{:5_612:}。。。大佬没上图，问题就描述得有点不清不楚。。。不过有条潜规则是通用得，会倾向于买家。
lcocktail 发表于 2020-5-28 17:11
明显是你自己没经验甚至可以说没法律常识了。
消费者权益法 第三章 第二十四条
经营者提供的商品或者服务 ...
你说 的对，问题核心是质量问题，卖家默认，买家就可以退货
lonwoo 发表于 2020-5-27 18:57
闲鱼可以退货？
看卖家得说明和协商一致~
xilinmi 发表于 2020-5-27 18:58
你自己不去取货，被寄回去，这个是真亏了
作为卖家来说，最好还是收货，有问题可以再提~
abc456123123 发表于 2020-5-27 18:59
这垃圾买家公布他信息，只要实事求是公布过程应该不违法吧
有泄愤的嫌疑~
阿甲 发表于 2020-5-27 19:06
这个，邮政总局投诉快递擅自放快递柜！罚款很重
怪不得俺老打快递投诉电话了但是快递员还是我行我素~~这下知道了~
pbh2017 发表于 2020-5-27 19:10
不明所以，不去快递柜收货会被强制退回？退回会没有记录没有证据？不可以投诉没有收到货呢？
...
貌似放快递柜一段时间没有去收货会被提示要退回的。记录肯定有，短信会发的。
xch007 发表于 2020-5-27 19:16
闲鱼客服通常只做和事佬，只要货物退回，邮费自行协商好就行了，万事大吉，只要货没损坏，相对来讲还是比较 ...
嗯哼，还是收了的好。平台一般都偏向于买家了~
1515075475 发表于 2020-5-27 19:22
感觉流程上有点问题。买家申请退货要你同意才行，没有同意退货的话买家哪来的退货地址？你说得好像是买家强 ...
确实感觉有点问题。要么是买家把发货地址当退货地址给寄了出去？。。。难道咸鱼退货流程和tb不一样的么？
invensys 发表于 2020-5-27 19:33
信用分有一定的参考价值，闲鱼混迹好几年了，交易额有好几万了，暂时还没有碰到太大的麻烦。 ...
老江湖了~{:5_639:}
huyangsd 发表于 2020-5-27 20:09
一般发坛子里都会谴责对方。
问几个问题：什么东西？质量问题究竟有没有？买家有没有寄回？
要是确定寄回了 ...
有道理，大佬深谙此道~
guyi168 发表于 2020-5-27 20:24
聪明人，我一般卖出去东西买家要退就退了，不值得折腾，要是不值钱的东西就直接退款了
...
。。前连天俺就遇到过这么个卖家，买根usb延长线发错接口了，直接退款不要俺退货。。。
chouro 发表于 2020-5-27 20:31
“擅自放快递柜”这条很难成立，除非你从来没用过快递柜。只要你用过快递柜，不知不觉就点了协议，同意放快 ...
不至于的吧？强签协议的？以前俺还收了几回的啊。。。
{:5_612:}
现在一律拒收快递柜的了。不知道以后会不会有影响。。。