请问，有坛友熟悉PDD的退货运费规则么？
糟心事，在PDD上买的家具，200多元，有瑕疵且购买前说好了开发票，商家报的也是含税价，收到货后商家拒不开具发票，申请了60元的退款不退货，然后商家拒绝，平台介入后改成了退货退款，通知上写是平台承担运费。这家具我要运去快递点，这一段的运费要自己承担，划不来。如果我要顺丰上门收件，要先垫付快递费，我估计快递费比货物的价值都高，如果是这样，PDD是不是最多就退我的货款？这个运费有没有上限？
另外，在协商过程中，商家多次辱骂、人身威胁，这种情况有没有什么反制措施？
本帖最后由 dqp05 于 2023-9-7 18:41 编辑
无论哪种方法，退货过程产生的费用，都是平台承担；
至于用哪种方法，你让平台自己选，只要平台认可了，就承担所有费用；
商家辱骂，先向平台投诉，如果严重了，可以报警，或者找政府相关部门投诉
我没有用过PDD，听说，PDD退货，平台指定的快递自己上门吗？ 直接联系客服就行了呀 拼多多现在就是这点好客服会提供解决方案 回应及时 拒不开发票为何不找平台？为啥要申请退款不退货？
农村小伙负二代 发表于 2023-9-7 18:55
拒不开发票为何不找平台？为啥要申请退款不退货？
楼主表达不准确；
应该是要求补偿60元
小件退款退货的话是上面收件，你约好时间就行，把件给快递就行，什么都不用做。大件没买过不知道，应该是一样的。 本帖最后由 snowpy1 于 2023-9-7 19:21 编辑
skyfxf 发表于 2023-9-7 18:50
直接联系客服就行了呀 拼多多现在就是这点好客服会提供解决方案 回应及时 ...
我是申请退款不退货，然后商家直接转为退款退货，PDD的客服就是“同意了你的退货退款”申请
农村小伙负二代 发表于 2023-9-7 18:55
拒不开发票为何不找平台？为啥要申请退款不退货？
怎么找平台？好像流程上要求平台介入，要先申请退款？
有疑问，首先找 PDD客服
德邦就是上门收货的 大件找德邦，上门收货 而且有正规快递（货运）单号，上传方便 wens 发表于 2023-9-7 19:15
小件退款退货的话是上面收件，你约好时间就行，把件给快递就行，什么都不用做。大件没买过不知道，应该是一 ...
这个运费有没有上限？
snowpy1 发表于 2023-9-7 19:27
这个运费有没有上限？
有运费险，会对应你买商品的运费。只要在平台申请━填好地址━约好上面收件时间，其他不用管，连确认都不需要。 snowpy1 发表于 2023-9-7 19:27
这个运费有没有上限？
平台承担，还管运费上限？
mmm27000 发表于 2023-9-7 19:47
平台承担，还管运费上限？
但是，问官方客服，又说是谁过错谁承担，不过这个客服是机器人，就是没个活人 snowpy1 发表于 2023-9-7 19:58
但是，问官方客服，又说是谁过错谁承担，不过这个客服是机器人，就是没个活人 ...
前面你已经说了， 通知上写是平台承担运费 ，既然平台写明了，你还怕什么？
其实你有时间在这问，还不如在平台走一下流程，看运费怎么样。不如意的话就取消重新再走一次。 找拼多多官方客服，输入两遍 人工客服。然后官方客服会介入
316373713 发表于 2023-9-7 20:24
找拼多多官方客服，输入两遍 人工客服。然后官方客服会介入
谢谢，已经要求客服介入处理了。
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