退货退款烧脑不
退货退款天经地义？一单货卡关了，商家说申请退货吧，等1-2个月，货退回了会退款的。
物流环节出问题要把买家一起套上吗？
我要不要等，不等又能咋办？
申请只退款，选一直未收到货。不服，请客服介入 本帖最后由 dadage 于 2024-6-29 11:04 编辑
boxu 发表于 2024-6-29 10:56
申请只退款，选一直未收到货。不服，请客服介入
卖家是香港大家，客服介入后商家依然嘴硬，回怼平台“退货退款”巴拉巴拉理由一堆，平台蔫了，让也我等等，怎么等不明说。
现在还有需要到香港买东西的？ dadage 发表于 2024-6-29 11:01
卖家是香港大家，客服介入后商家依然嘴硬，回怼平台“退货退款”巴拉巴拉理由一堆，平台蔫了，让也我等等 ...
卖家可以这样做，但 影响你购物， 要给你补偿才行， 这样才公平
597868071 发表于 2024-6-29 11:10
现在还有需要到香港买东西的？
阿司匹林（德版）
dqp05 发表于 2024-6-29 11:14
卖家可以这样做，但 影响你购物， 要给你补偿才行， 这样才公平
这么倔，公平好像够不着了，要捯饬“法”的概念了。
这是卖家不能将货物正确送达买家时，谁承担物流段风险和责任的问题。难道货物在商家邮寄、中途召回退货过程中产生损坏、灭失等情况，买家也得搭进去？
本帖最后由 dqp05 于 2024-6-29 12:14 编辑
dadage 发表于 2024-6-29 11:42
这么倔，公平好像够不着了，要捯饬“法”的概念了。
这是卖家不能将货物正确送达买家时，谁承担物流段风 ...
误解我的意思；
平台让你继续等待，我认为不公平，如果让你等待，要给你补偿才行；
当然，你有权选择 退货退款，我没说让你放弃这个权力；
dadage 发表于 2024-6-29 11:30
阿司匹林（德版）
那你还是行内人 知道从香港买药品
香港的药品认证很严格 而且都是上等的好药
内地的就只能自求多福了
这是快递物流的事，与买家没关系，申请没收到货，只退款。 本帖最后由 dadage 于 2024-6-29 12:36 编辑
597868071 发表于 2024-6-29 12:03
那你还是行内人 知道从香港买药品
香港的药品认证很严格 而且都是上等的好药
内地的就只能自求多福了
哈哈哈，老哥香港退的休。
mmm27000 发表于 2024-6-29 12:04
这是快递物流的事，与买家没关系，申请没收到货，只退款。
对吧！但平台也被商家的“入境”、“特殊”整迷糊了，束手无策了。
dqp05 发表于 2024-6-29 11:51
既然你认为买家不承担，那就你承担呗 ，反正要有人承担
对的，再看看一般的法条、通常的规定、行业的约定俗成，以及平台的态度（最关键），看看究竟该不该只退款。
dadage 发表于 2024-6-29 12:17
对的，再看看一般的法条、通常的规定、行业的约定俗成，以及平台的态度（最关键），看看究竟该不该只退款 ...
如果你买前没有协商这种事情如何处理，可以查看平台的相关规定，客服必须遵从平台的规定；
从常规认知，物流是卖家提供的，所以卖家要承担责任，所以，你有权要求 退货退款
dqp05 发表于 2024-6-29 12:21
如果你买前没有协商这种事情如何处理，可以查看平台的相关规定，客服必须遵从平台的规定；
从常规认知， ...
对啊，我也这么认为，估计买家都是这么认为的，但平台客服似乎有点怂，看卖家有知名度，处置上犹豫了，哆嗦了，好像有点被卖家牵着鼻子走的姿势。
马宝吧，要么等，要么选没收到货退款，不可能选退货退款的。。。 蓝色街灯 发表于 2024-6-29 15:04
马宝吧，要么等，要么选没收到货退款，不可能选退货退款的。。。
起步就是要求商家无条件退款的，但商家从不松口。平台也向商家提只退款要求，商家也还是马步太极，软怼回去。
dadage 发表于 2024-6-29 12:27
对啊，我也这么认为，估计买家都是这么认为的，但平台客服似乎有点怂，看卖家有知名度，处置上犹豫了，哆 ...
虽然不能说，但是
平时耀武扬威的平台，遇上歪果仁，港澳台就萎缩了。。。。 阿甲 发表于 2024-6-29 15:26
虽然不能说，但是
平时耀武扬威的平台，遇上歪果仁，港澳台就萎缩了。。。。 ...
有同感的。平时和商家对话，有点不顺，平台像是时时监控似的，会立马介入，通常很快处理解决。这次不同了，和商家争了半宿也不见平台介入。后来专门联系平台才介入。
dadage 发表于 2024-6-29 15:33
有同感的。平时和商家对话，有点不顺，平台像是时时监控似的，会立马介入，通常很快处理解决。这次不同了 ...
大清亡了这么多年，膝盖还是那么软！