vincent7312 发表于 2011-10-25 18:57

我们公司正在和我们的经销商核实一些信息，建议大家不用急着下定论，就认定了是fenix公司在故意欺骗消费者呢。
当然，如果是我们的问题，我们会承担责任的，不管是我们的经销商服务问题，或者是我们公司内部管理不善。
另外，国内的手电筒厂家都是这几年起步的，管理和服务方面和国外的优秀厂家肯定会有差距，但是我相信大部分的厂家都不会是故意欺骗或者怠慢国内的消费者。
不过不管如何，国内的手电筒厂家要想发展的更好，都必须认真听取客户的意见，重视客户的反馈，不断提高公司的管理水平。

mithuse 发表于 2011-10-25 20:21

我认为“更换”一定是更换筒子而不是更换O圈！因为楼主已经说得很明白了，原来是没有O圈的。既然本来就没有何来“更换”一说？

xiewg 发表于 2011-10-25 21:01

我们公司正在和我们的经销商核实一些信息，建议大家不用急着下定论，就认定了是fenix公司在故意欺骗消费者呢。
当然，如果是我们的问题，我们会承担责任的，不管是我们的经销商服务问题，或者是我们公司内部管理不善 ...
vincent7312 发表于 2011-10-25 18:57 http://www.shoudian.org/images/common/back.gif
还是先查查看没有O圈的手电怎么会逃过QC的吧。。。。

p41500 发表于 2011-10-25 21:55

p41500 发表于 2011-10-25 22:37

xd1983 发表于 2011-10-25 22:56

roger23 发表于 2011-10-25 23:29

828224 发表于 2011-10-25 23:30

楼主的人品，在厦门小鱼网是公认的
他原来跟本不是玩手电的，我百般引诱都无济与事
他就是被厦门的一个实体店老板给毒倒的
更可恨的是，他有我产的手电，每天手上拿着，还是F记的
所以，他的这次问题，哥可是乐呵呵的
F记我没有好感，也没有恶感，有的方面一直是国内工厂学习的榜样
客服处理问题还真的不行
最不想看到的是，千万不要牌子大了，脾气也跟着大了

xd1983 发表于 2011-10-25 23:32

高昂 发表于 2011-10-26 03:38

国际惯例:F记把新筒子寄给买家，再请买家以到付寄回旧筒。至于和经销商及客服的问题，管理问题等F记自己处理。为表诚意，再送点礼物给买家。

kevinforwto 发表于 2011-10-26 09:14

这个帖子真火。

每天顶一顶。

舒筋又活血。

Benzuo85 发表于 2011-10-26 09:15

金戈铁马 发表于 2011-10-26 19:58

国际惯例:F记把新筒子寄给买家，再请买家以到付寄回旧筒。至于和经销商及客服的问题，管理问题等F记自己处理。为表诚意，再送点礼物给买家。
高昂 发表于 2011-10-26 03:38 http://www.shoudian.org/images/common/back.gif
正解,国外大企业都这样整的{:1_254:}

T-bag 发表于 2011-10-26 20:08

vincent7312不是Fenix的老板吗~~{:1_232:}
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