fangtao331 (17:45:59):
这样的电筒发来，我要求退货。
light_girl:狼mm (17:46:41):
可以，配件齐全，包装保护好，不要影响二次销售
fangtao331 (18:08:53):
影响什么啊？你那里划痕还想二次销售啊。
light_girl:狼mm (18:15:27):
线路板有划痕，可以更换线路板，不可能要厂家扔掉这个电筒吧
light_girl:狼mm (18:16:12):
包装配件都要齐全，不然厂家就不给我们更换，还请谅解
fangtao331 (18:16:35):
你想怎么办都可以，但是不能这样当一手发给客户。
light_girl:狼mm (18:17:17):
这个是内部的，没有检查到，是我们的失误，每天发件很多，敬请谅解发货的小姑娘
62014-10-11
fangtao331 (9:35:24):
线路板那划痕确实很重，寄来寄去麻烦。你就退20吧，免得我寄回去。
light_girl (9:36:11):
晚点老板来了，我帮您问一下
62014-10-13
light_girl (16:17:42):
亲您把支付宝给我们哦，我们帮您转一下哦
fangtao331 (16:59:56):
转什么哦?
以上是该买家跟狼MM的聊天记录，我想群众的眼睛都是雪亮的。想说明几点：
第一，这个手电筒线路板有刮痕，本店客服因为不清楚，想大事小化，小事化了，所以主动把责任拉到我们这里，说可能是仓库试电筒的时候弄到了，但是同时给买家提出可以更换，可以退货，可以退10元钱，因为内部刮痕不影响使用，本身这个电筒原价800多，现在200多，属于亏本清仓。
第二，买家因为不满意10元钱退款，所以提出要20元，我们也答应了，我想不论是服务还是产品，我们都已经尽力了，只是因为珍惜大家的评论，所以希望有个好评，这也是所有商家卖家的最基本要求吧？
第三，狼MM家所有品牌都是正品和新品。2006年开店以来，论坛无数人跟狼MM交易过，可以证明。由于发货量大，手电筒外观和功能我们都会尽量试好，但是内部有刮痕之类，实属厂家工人不小心导致，我们也已经跟厂家沟通过，这套电筒会更换。我们不会纯心卖有瑕疵的产品给桐油。
我们实在不知道该桐油，一边问我们要钱，一边到论坛发帖诋毁我们，同时还想二手出掉，我想只是因为我们给他价格够便宜，我们客服对他一直非常耐心和忍让，他说话一直咄咄逼人，他想出二手的原因，我想大家都可以猜到了……
希望广大桶油一如既往的支持狼MM，狼MM再次谢谢广大桶油8年来的支持！
既然走的淘宝，直接投诉不就完了 一直在她家买 服务和价格都公道 人家发货都要测试的 联合起来，让JS无处藏身。 sakurayy 发表于 2014-10-16 12:59
联合起来，让JS无处藏身。
YD熊大元帅 {:5_578:} 好象还听说有用二手电苡 包皮的品牌电池出售呐 现在的商家呀 有话好说，有问题提出更换一个就是，没必要到论坛大倒苦水。当新买的商品到手，使用中发现有问题有瑕疵，谁的心情都一样，都不好受。我也出现过类似问题，电筒尾盖拧下了，就再也拧不进去了。对这事坦然面对，有问题，好好说，能得到解决的。 akan929 发表于 2014-10-16 14:52
返修货吧？修好了又卖出来了
OLIGHT的返修电筒一般都是直接发厂家的，所以不存在这种情况。如果有在我们店购买过的桐油都知道，返修的时候，一般都是让直接发到厂家的。我们只是起一个跟踪催进的作用。作为一个8年的老店，没必要为了这200多元钱做这种事。 sakurayy 发表于 2014-10-16 12:59
联合起来，让JS无处藏身。
虽然无奸不商，但是狼MM自问对得起良心，对于此次桐油事件，道歉我们也道了，他的要求我们也都答应了，退货，退款或者换货，我不知道大家还有什么更好的方法能让他开心？商家也是人，厂家也是人，大家互相体谅吧。
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