青虫 发表于 2015-5-7 10:45
不是这个差评的事情，差评中评我都无所谓，此次客户过于奇葩
怎样会搞到店也给封了？三皇冠不容易呀
911110 发表于 2015-5-7 10:49
漏发这事，要么提前摆明霸王条款:漏发不补，只做退款。要么和买家协商一致，买家要求补发，就乖乖补发，毕 ...
店铺所有产品的介绍下面，都有说明，小东西不值当，如果漏发，或者快递压坏的，一律退款，不做补发
同时下次购物，免费赠送对应产品
这个介绍都有写说明的
5个差评而已，小意思啦
所谓态度不好十几样东西都呗给了差评的悄悄路过，俺就一个皇冠就成老油子了{:5_625:}
adsl_95 发表于 2015-5-7 10:45
一般正常情况下,卖家都是只退漏发货款,连带退运费的我还没遇见过.......
站在买家的立场，这种解决办法真不是解决办法，碰上脾气不好的买家就难说了
打个比方，你本来在同家店凑齐了东西， 如果数量没错，一次搞定，结果漏发了几个，害的东西搞不成，还得另外再花邮费单独买几个，这时候卖家就退点钱给你拍拍屁股了事
，你的心情会好吗？
啊，用户已经申请退款了？ 那还怎么补发？
我这边漏发或者发过去的有问题，都是补发，心疼邮费也没多少钱。
有些顾客觉得买的东西够了我就直接退款，有些计较点的我就多退几块，就当是邮费了。也有顾客买两三块钱的小东西，发错了，退回来不值当我就重新发。
有些人的钱你挣不到就不要太强求
果然是他啊，在微博上看到有人截图这个……
对买家来说，可能觉得同样邮费本来可以带买多件物品的，现在这个邮费才买一件物品！
一般作为买家，邮费与付费的总价的比值在心里都有一个可接受的度量，可能那个比值超出买家所能接受的范围了。
青虫 发表于 2015-5-7 10:53
店铺所有产品的介绍下面，都有说明，小东西不值当，如果漏发，或者快递压坏的，一律退款，不做补发
同时 ...
这个你单方面说明没用的，如果是你的过错，一定要站在买家的立场考虑下，切不可还从卖家角度考虑，毕竟你有错在先，不管大错还是小错，至少表现出点诚意，做点让步，让买家感觉舒服些, 买家不一定要你给什么金钱上的补偿，更多要的一个卖家的歉意
如果你不以为然，甚至说我写了小东西漏发只退不补之类的， 那样只会激怒买家，那差评不可避免, 不客气地说，换我我也会给差评
大肚一点，在淘宝上张帖这种言论不妥，生意是求财，如果店铺首页就是这种宣传要砍人，谁还敢到店买东西。
建议青虫不必太在意，生意归生意，不要去冒 上纲上线的险。
一般都是要用的东西才去买的，等了几天快递才到，可是想用的东西没来，心里真的难受。要求补发不过分。我买过一个蓝牙，卖家漏发了一根充电线，跟他反映，卖家马上补发。只有站在买家的那边想问题，才会有回头客。
好惨，不过这个店主情商偏低啊，明显自己理亏的事情，被差评还要去砍人{:5_612:}
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adsl_95 发表于 2015-5-7 10:45
一般正常情况下,卖家都是只退漏发货款,连带退运费的我还没遇见过.......
买东西就该损失邮费分几次才能买够数量么...{:5_625:}
估计是张贴了砍人的公告被封店了，想开点，计较这点小事因小失大不值得啊
adsl_95 发表于 2015-5-7 10:45
一般正常情况下,卖家都是只退漏发货款,连带退运费的我还没遇见过.......
你要组个白光，好不容易找了一家配件都齐的买了，结果卖家漏发了几个配件，不听你的补发货物要求，直接给你退了货款。为了白光你还要继续花邮费去别家买配件，你能不窝火吗？
幸好前两天犹豫了下没去青虫的店买东西，以前就觉得这个人有点问题。
菜青虫是谁，不认识啊，名星还是国家新主席？
店铺是防止继续恶意拍东西购买，所以暂时关闭了而已
淘宝搞得太在意差评，就跟学校考试一样，哪里可能个个都是百分百的？考个80分以上就是成绩优良，90分成绩优秀。那折算得多少个差评中评呀