ipoeer 发表于 2015-6-10 09:40
天猫在这方面感觉要做得好一点，，去年我老婆买了双凉谢，三四天了还没发货，后来我就取消订单了，，过了 ...
正常淘宝也这样,只要是承诺多少时间发货的,到期不发货,你取消订单后投诉,有%10还是%5的返款,我投诉2,3次了,都拿到了几块钱的赔偿,虽然不多,不过确实保护了消费者.
fengzhongsthvcd 发表于 2015-6-10 07:44
目前看来，京东官方根本不管此事，所谓的赔偿也是假的，只要是超过72小时没有发货的，京东都会有30%的赔付 ...
昨天晚上联系的
fengzhongsthvcd 发表于 2015-6-10 09:56
昨天晚上联系的
看来是狗日的合起伙来骗咱们取消订单啊，卑劣的商家
lonwoo 发表于 2015-6-10 10:02
看来是狗日的合起伙来骗咱们取消订单啊，卑劣的商家
所以说赔偿京豆与根本不是京东与优利德协商的结果，只要延迟发货，京东都会给
狗日的在线客服还是说先取消订单才赔付
01067881966来电，我没接到，什么情况，流氓东还是流氓东，在不是帝都工商局吧
本帖最后由 lonwoo 于 2015-6-10 11:05 编辑
现在看来京东在线客服和商家是穿一条裤子的，北京的01012315始终打不通{:5_611:}
315没多大作用，哪位兄弟有门路还是曝光到媒体吧
lonwoo 发表于 2015-6-10 10:57
现在看来京东在线客服和商家是穿一条裤子的，北京的01012315始终打不通
315没多大作用，哪位兄弟 ...
就这么点订单都不知道记者理不理........
现在记者也很挑的........
建议大家继续打12315投诉一下.
lonwoo 发表于 2015-6-10 10:36
狗日的在线客服还是说先取消订单才赔付
http://help.jd.com/Vender/viewQuestion-940-2445.html
二、各类型投诉优先赔付标准 第一 延迟发货 1、延迟发货-是指卖家未在约定时间内给买家发送商品，损害买家权益的行为（标错类事件涉及的商品除外）。本条不适用于卖家使用京东供应链管理服务的商品。(非货到付款订单以系统记录的买家付款成功的时间/货到付款订单已成功提交订单的时间开始计算） 1.1受理条件1.1.1除另行约定发货时间的商品外，买家下单成功后24小时内卖家未将买家订购商品的快递运单号上传至京东系统的（以京东系统记录的时间为准，包含货到付款订单）；
1.1.2除另行约定发货时间的商品外，买家下单成功后48小时内，买家查询不到订单的快递公司揽件跟踪信息的（以快递公司系统记录的时间为准，包含货到付款订单）；
1.1.3定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，卖家应自承诺发货的最后一日起计算，实际未在1.1.1，1.1.2约定时间内发货的。 1.2处理：双方交易达成后如买家投诉卖家延迟发货成立，依据如下规则处理：1.2.1在线支付订单，若买家发起投诉后，商品有货，卖家须向买家支付该商品实际成交金额的30%作为违约金（最高不超过500元），该违约金将以京东京豆的形式由京东优先赔付给买家；同时卖家须在3个工作日内上传可查询到快递公司揽件跟踪信息的快递单号，若超时则买家有权申请退款。1.2.2在线支付订单，若买家在发起投诉后，卖家表示商品无货，卖家须向买家支付该商品实际成交金额的30%作为违约金（最高不超过500元），该违约金将以京东京豆的形式由京东优先赔付给买家，卖家须在48小时内完成线上退款的操作。1.2.3货到付款订单，若买家发起投诉后，卖家表示无货或是未按时发货，卖家须向买家支付该商品实际成交金额的30%作为违约金（最高不超过500元），该违约金将以京东京豆的形式由京东优先赔付给买家（该赔付在订单完成7日后执行，若买家发起7天内无理由退货则不予赔付）。同时，对于卖家表述未按时发货的，卖家须在3个工作日内上传可查询到快递公司揽件跟踪信息的快递单号，若超时则京东有权按照买家支付该商品实际成交金额的30%作为违约金（最高不超过500元）即刻赔付买家。1.3特殊说明1.3.1延迟发货的订单在线支付以付款时间为准，货到付款以下单时间为准，如后期因少件丢件等原因补发，仍然按照延迟发货的订单计算；1.3.2特殊时期（如平台大型活动、国家法定节假日、自然灾害等）订单的发货时效要求以特定时期平台公告或通知为准处理；
lonwoo 发表于 2015-6-10 10:36
狗日的在线客服还是说先取消订单才赔付
我没有取消单子，已经赔偿，我现在跟他耗下去了
fengzhongsthvcd 发表于 2015-6-10 16:47
我没有取消单子，已经赔偿，我现在跟他耗下去了
{:5_643:}狗东客服说三天内给答复，我的豆子也 在路上了
我也耗上了，，12315我也打了，7天内给回复
fengzhongsthvcd 发表于 2015-6-10 16:47
我没有取消单子，已经赔偿，我现在跟他耗下去了
那什么破专员的态度惹怒我了，，，还有那优利德的人，一直说什么京东有什么保护商家的协议，，，让你保护去，，XX的
刚才 也与京东客服耗上了
huangyun88 发表于 2015-6-10 17:30
刚才和狗东客服磨半天，也没有答应给京豆
客户端的客服好说话一些，要带着他往你的道路上引。
客户端客服本来已经答应我先赔了，可是我先在电脑端和客服理论来着，就又改口了，明天专员联系我，估计还是TM的先取消订单，再陪。
huangyun88 发表于 2015-6-10 17:30
刚才和狗东客服磨半天，也没有答应给京豆
我用手机客户端，就问了一句，怎么还不发货，就给了豆子。大家不妨换客服，找某些还不知情的聊
lonwoo 发表于 2015-6-10 18:10
客户端的客服好说话一些，要带着他往你的道路上引。
客户端客服本来已经答应我先赔了，可是我先在电脑端 ...
一定不要取消订单，至少等我们投诉的12315的处理结是出来看是什么样子
fengzhongsthvcd 发表于 2015-6-10 18:46
我用手机客户端，就问了一句，怎么还不发货，就给了豆子。大家不妨换客服，找某些还不知情的聊 ...
我今天也用手机客户端说的，我之前是用电脑，，我估计，客户端的客服和电脑端的客服不是一批人，，，态度明显不一样，对这个事情好像也不知情