mauyuk 发表于 2016-9-15 10:52

淘宝遇到发错货的无赖卖家，退货回去不收淘宝会怎么处理？

卖家发错货，联系不回。
1.听坛友的建议直接退款不退货，卖家拖到最后一刻才拒绝
2.修改退货退款，也是拖到最后一刻拒绝
3.申请淘宝介入，判定卖家责任让我退货，运费我先垫付。卖家拖到最后系统自动给出退货地址，快递发过去派了两天卖家不接电话不收货。

如果货退回来给我，收我双倍运费，这种情况淘宝一般怎么处理？
另外，像卖家这种做法淘宝会不会处罚？难道放任这样的鸟卖家继续？


mauyuk 发表于 2016-9-15 10:56

十几年淘宝，第一次遇到这样的卖家，货款已经极速退回给我，就是觉得卖家好傻，也好奇货退回来给我淘宝会怎么处理。

7885774 发表于 2016-9-15 11:00

等待处理结果。

DDIIYY 发表于 2016-9-15 11:10

你那都不到20元卖家也不嫌麻烦，给投诉还要扣分，吃饱了撑着，我拍几个零件30元，卖家发错别人的配件到我的地址，加快递费还不到15元，我在旺旺问了下，第2天重新发了也收到货了，人家叫我丢了也没叫退回来。

hyf0534 发表于 2016-9-15 11:15

淘宝介入

hyf0534 发表于 2016-9-15 11:15

投诉

storyooo 发表于 2016-9-15 11:35

淘宝不会处理，看见你遇到哪个客服了，把你该投诉的投诉，结果就只能看运气

storyooo 发表于 2016-9-15 11:36

我遇到直接不发货的，给了个假快递信息，投诉了淘宝也没管，让自己去沟通

e1580 发表于 2016-9-15 12:03

退货卖家不签收的话这货款最终还是你付的。。不申请介入的话淘宝不会处理。。你就多付了俩程运费。。

黄土高坡 发表于 2016-9-15 14:29

重要的是看淘宝收了这个商家多少保护费，收的多，消费者就惨了，这商家没交保护费，消费者能胜算，这时淘宝会站出来说，保护广大消费者权益。

Nickqd 发表于 2016-9-15 18:00

放心好了 直接淘宝介入
他不收 就退回来好了 你赚了真的
两程的运费全部卖家负担 而且 东西归你所有 妥妥的

沨の痕 发表于 2016-9-15 19:34

淘宝介入啊

whseen 发表于 2016-9-15 20:04

能到货就不错了，我遇到较多是蜗牛式快递，和两三次丢件。

鹧鸪哨 发表于 2016-9-15 22:14

本帖最后由 鹧鸪哨 于 2016-9-15 22:20 编辑

黄土高坡 发表于 2016-9-15 14:29
重要的是看淘宝收了这个商家多少保护费，收的多，消费者就惨了，这商家没交保护费，消费者能胜算，这时淘宝 ...
淘宝还真不会特地去照顾某个卖家，，集市卖家太多，单个卖家在他眼里算个毛，，从来都是被处罚的份。。。。
至于保护费，，还真没见过，，只见过交保证金的。。

淘宝目前算是比较公平的交易场合，，处理纠纷， 这种隔空断案的事情，本来就无法保证绝对的公平。。 。。


就楼主首先采取的“退款不退货” ，不管你多有理，这样的做法就有讹诈的嫌疑。。那个卖家是故意恶心你的，他早就不打算要那个货了，最后货会被快递反回来，然后运费淘宝会从卖家那里直接划账给你，说不得还会扣卖家的分。。

卖家有不靠谱的，买家同样有不靠谱的，，我在淘宝上卖 海淘的东西，说好了这类东西拆用不退换，一些买家拆了用了，照样找你退，毫无契约精神，你能有什么脾气，只能自认倒霉。。。


这里没有为淘宝辩解的意思，，，只是说，，不靠谱的人，，不管卖家还是买家，，，谁摊上归谁倒霉。。

chenqiocean 发表于 2016-9-16 04:56

鹧鸪哨 发表于 2016-9-15 22:14 static/image/common/back.gif
淘宝还真不会特地去照顾某个卖家，，集市卖家太多，单个卖家在他眼里算个毛，，从来都是被处罚的份。。。 ...

说得不错！

■魔■ 发表于 2016-9-16 22:50

没错直接发回去到付 他拒收 就淘宝介入 最好有阿里旺旺聊天记录

mauyuk 发表于 2016-9-17 09:50

鹧鸪哨 发表于 2016-9-15 22:14
淘宝还真不会特地去照顾某个卖家，，集市卖家太多，单个卖家在他眼里算个毛，，从来都是被处罚的份。。。 ...


我是楼主，我觉得我已经非常靠谱了，发过来的东西货不对板，我也是本着沟通换货的处理方式联系卖家，可是连续两天卖家在线都不回复，就像你说的他不打算要这个货。我当时首先是选择退货退款，等了一天他也不同意不确认，后来在本坛发帖问下大家的意见，很多人也同意直接退款不退货，看你卖家还有没有反应，果然卖家也是拖到最后一刻才拒绝。如果你是买家，遇到这种卖家这种处理方式，你认为应该怎么做才算靠谱呢？

leafchy 发表于 2016-9-17 09:56

淘宝小二介入后，会直接跟卖家交涉的。假如卖家拒收了，返件了你就去快递处要求出具无法投递的声明，继续投诉，那么卖家就需要承担再次退货的运费。

鹧鸪哨 发表于 2016-9-17 10:18

mauyuk 发表于 2016-9-17 09:50
我是楼主，我觉得我已经非常靠谱了，发过来的东西货不对板，我也是本着沟通换货的处理方式联系卖家，可 ...

卖家拒绝后，，正确的做法是要求小二介入，，，然后很快就会有结果。。


我也碰到过，，买砂轮，再三强调别发错了粒数，，结果依旧发错，，，联系卖家要求承担往返运费，，，卖家不理，，，我直接申请，最后要求小二介入，，最后往返运费 小儿直接划账给我了。。。


貌似是七八十块钱的砂轮，，，往返运费克了四五十。。。

18650充电锂电池 发表于 2016-9-17 11:27

直接退款不退货是什么意思？？
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