天猫企业店铺买到假货了，怎么投诉？
在“木林森官方企业店铺”买了双皮鞋，页面标注：可是鞋垫和内里都是PU的，与描叙不符，
页面的机构认证只有帮面是牛皮革的，没有检测内里。
除了退货，就没有办法惩罚卖家了？
企业店铺也公然造假啊，能确认收货后再投诉小二，要求店家出具帮面的检测报告吗？
木林森有很多都是pu皮，实体店卖的也是，我才买了一双
除了退货基本上没啥办法惩罚了 估计难啊 好的 pu比差点的真皮好多了
亦幻亦眞 发表于 2016-10-8 13:18
木林森有很多都是pu皮，实体店卖的也是，我才买了一双
木林森我买了很多年了，都是头层牛皮，猪皮内里的，一般都买价格200元左右。
头一次买到PU内里的，所有PU内里的鞋子都是垃圾，这点毫无疑问。
打了厂家的电话，线下和线上两个渠道，都说查不到货号，说是可能是二级经销商的，所以基本肯定这个鞋子是南昌那个经销商自己搞的垃圾了。
只是没有办法惩戒它太不爽了
dream188 发表于 2016-10-8 14:29
好的 pu比差点的真皮好多了
请举例，那个品牌型号的PU皮会比真皮好？你不要跟我说驴牌的价格比真皮好哦
人家保护费不是白交的。。。。 freebeing 发表于 2016-10-8 14:31 static/image/common/back.gif
木林森我买了很多年了，都是头层牛皮，猪皮内里的，一般都买价格200元左右。
头一次买到PU内里的，所有P ...
人家也没说里面衬里是猪皮呀。除非人家的检测报告明确有说猪皮，你买到了pu的。那才能说不符吧http://www.shoudian.org//mobcent//app/data/phiz/default/38.png
freebeing 发表于 2016-10-8 14:31 static/image/common/back.gif
木林森我买了很多年了，都是头层牛皮，猪皮内里的，一般都买价格200元左右。
头一次买到PU内里的，所有P ...
看来上当了，实体店也很猫腻啊
退吧
退货了事，没什么好办法 退了吧，天猫交了保护费，你说是假的你自己要提供证据。 服装鞋帽真不好说，用过没法退货的。以前国外电子产品像黑莓手机有无理由15天退货，但早就没了。 天猫比较难弄，前几天刚跟天猫商家干了架。我以商品尺寸不符发起退货，卖家不同意，要求我改为7天无理由，而且语气强硬不容妥协！我不同意。然后小2介入电话咨询我，我把事实反馈给小2并告知我为何不用7天无理由退货的原因。小2表示理解，要求我补充详细的证据截图。我重新举证完毕，2天后小二裁决支持我退货，并退回我寄回运费。天猫商家一般都自我感觉良好，因为他们没有差评系统。话语语气也比较硬。像他这样的商家，那么多年我也是第一次遇到。但是只要理由充分，事实确凿。不用迁就他们的。该怎么弄就怎么弄。 还有一般尽量别选择天猫，除非没得选择。事实上，那种几颗红星的小店，态度各方面比天猫的好多了。 北极绒专卖店里也买过假货，咨询厂家无门所以以后不回买北极绒。 淘宝啊，要慢慢淘，然后自己接受价格和质量 punkkurt 发表于 2016-10-9 00:11
天猫必须注册公司，去工商局网站查天猫店家的公司，把注册号法人什么的记下来，12315，前面加公司所在地区 ...
这个知道，只要不是杭州的公司都可以打12315投诉，只是不知道鞋类的国标中有没有要求内里材料必须标注和检测。 linuxathlon 发表于 2016-10-8 19:51
退了吧，天猫交了保护费，你说是假的你自己要提供证据。
商家拿不出内里的检测报告，旺旺上同意我检测出不符店家承担检测费，我估摸着上海这边检测是很方便，不知道一千元搞不搞得到报告。我打算确认收货后叫商家开发票过来，再天猫找小二投诉，先按iso规范里切开拍截面照片举证，如果小二不采纳就要求商家提供报告，提供不出就议定谁出钱找第三方鉴定。 保护费不是白交的，买家弱势啊
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