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txdry 发表于 2016-12-21 22:55

有个某猫退货的疑问，请教坛子里的大师们。

本人一直在某猫购物记录极好，享受某猫提供的各种购物特权，但是前段时间帮亲友买了个冰箱，后产生退货运费纠纷，某猫取消了我的极速退款特权，也是就是说要按最基本的会员一样，退货要卖家确认收货我才能拿到退款，但是今天买了条裤子，因为号不合适，退了，走正常退款流程，下午快5点把快递放进快递柜，在退款流程上填写了退货运单信息，系统提示卖家有15天的时间完成退货，这证明极速退款确实没有了！！后来快递员6点多拿走，7点多扫描进了快递数据库，8点多的时候某宝客户端提醒我退款成功，这是什么情况？？？卖家不会傻到确认收货？？看退款详情，是系统确认物流收到货，然后确认的收货成功，就想问问大师们，天猫有这样卖家一退回货物，就退款的，这样类似极速退款的服务吗？？

黄土高坡 发表于 2016-12-21 23:06

taobao弄了这么个无聊规则，你就一定要钻？

ganniniang888 发表于 2016-12-21 23:34

极速退款

zhangweiozw 发表于 2016-12-22 00:24

不懂帮顶了，我的淘宝好好的，也不知为啥前几天的退货就没有极速退款了，最后卖家确认收货我这边才收到退款。淘宝怪怪的。

hellohello22 发表于 2016-12-22 05:29

特权心态作怪

白金蚂蚁 发表于 2016-12-22 06:28

“极速退款”+“额度限制”你冰箱也许1500元，你极速退款限额1000元。因此不给你特权；裤子100元，在特权范围给你极速退款了，ok？

txdry 发表于 2016-12-22 06:42

白金蚂蚁 发表于 2016-12-22 06:28
“极速退款”+“额度限制”你冰箱也许1500元，你极速退款限额1000元。因此不给你特权；裤子100元，在特权范 ...

不是的，我的授权额度是5000，退冰箱时极速退款的，后来因为卖家提出的交易都得7%作为运费我不认可，但是支付宝支持了卖家诉求，给我了一个负账单，我没支付。所以极速退款被取消。马云这公司。现在是越来越胡来了。

txdry 发表于 2016-12-22 06:43

hellohello22 发表于 2016-12-22 05:29
特权心态作怪

喷子就不要回复了，我是来和大家探讨分析怪事的，你又不懂，瞎比比啥？？？

mscdex 发表于 2016-12-22 06:54

极速退款现在也要填单号才行的

58238257 发表于 2016-12-22 07:13

这个额度以前是递减的，不知道现在什么个情况，另某猫是交了保护费的，相对来说没一般店铺维权方便，但冰箱是大件，你只说是退货，为什么退货没说，无法确定责任，如果冰箱没质量问你就是想退货，你不负责运费我觉得是不合理的

txdry 发表于 2016-12-22 08:02

58238257 发表于 2016-12-22 07:13
这个额度以前是递减的，不知道现在什么个情况，另某猫是交了保护费的，相对来说没一般店铺维权方便，但冰箱 ...

因为买错了品牌，款式和价格太一样了，看了几家，最后买时没注意，一不留神拍错了，后来才发现，就通知买家联系物流公司不要送货过来，因为同城的物流，快递基本是及时拦截了，我也同意卖家愿意承担运费，但是卖家给我要的是冰箱价格的7%.我记得是170多，冰箱不到3000块，要是我买个西门子的，八九千的冰箱，岂不是运费要4-5百，我对卖家的运费算法不认同，但是某猫的客服支持，我也是醉了，所以一怒之下，就是不支付，还不处理此事的小二也投诉了。

超强电子 发表于 2016-12-22 08:18

闲得蛋疼

新手小白 发表于 2016-12-22 08:43

txdry 发表于 2016-12-22 08:02
因为买错了品牌，款式和价格太一样了，看了几家，最后买时没注意，一不留神拍错了，后来才发现，就通知买 ...

买了不想要就直说，品牌都能买错谁信，

新手小白 发表于 2016-12-22 08:44

170是卖家收的运费信不信，

3996069 发表于 2016-12-22 08:51

极速退款我也有，但是觉得没什么用，要是出了问题是你责任淘宝还不是一样扣回你的钱

lcl091108 发表于 2016-12-22 09:09

这样看来极速退款表面上是支持买家的，实际只要卖家提出异议，极速退款可以立即否定买家。

yongxiang 发表于 2016-12-22 09:22

试过一次极速退款，然后就没有了

txdry 发表于 2016-12-22 09:24

新手小白 发表于 2016-12-22 08:43
买了不想要就直说，品牌都能买错谁信，

拍错和不想要有区别吗？？拍错就是拍错，国产的冰箱没打汉字的品牌名称，只打个字母的标志，有几个人能记住？？

txdry 发表于 2016-12-22 09:25

3996069 发表于 2016-12-22 08:51
极速退款我也有，但是觉得没什么用，要是出了问题是你责任淘宝还不是一样扣回你的钱 ...

非常赞同，只要卖家收货时提出疑问，就会继续追责来找你。骗人的幌子而已。

鹧鸪哨 发表于 2016-12-22 09:45

网络交易的最基本规则——谁的问题谁负责，，其他规则都是围绕这个制定的。。

像衣服之类的，退了，卖家包装一下，，重新卖没问题，也没几块钱运费，所以包邮的商品都是运费各付各的，这是合理的规矩。。

而重货，易损品，折腾一趟，就有损失，看错了，买错了不是理由，，这些损失是要人承担的，这些肯定是有规则的，天猫不会为难你一个人，都是按规矩办，，，

系统会做风险判定的，，，，扯皮的账号，会取消特权。。

至于楼主这种情况，还真可能有卖家看到返回记录就放款的，，因为退款时间也是权重的指标之一。。

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