rddong 发表于 2017-9-16 07:43

关于闲鱼和物流的问题，请教。

10号在闲鱼卖了一块笔记本CPU，13号在派送，同时闲鱼收到买家的退款申请（是退款不退货）也没有在闲鱼上和我对话！马上致电物流状态中的派送员电话。派送员说是他拒签了，并且拆了包装看了看CPU，也没有其他的动作然后就拒签了。

我在闲鱼上问买家，得到回答是“CPU点不亮”还让我收到试下。但是CPU是不是坏的要上电脑才能确认，但派送员说他根本就没试。

现在退款只有2天了，但是物流状态还是显示13号的正在派送。没有任何的拒签之类的后续状态。

我目前有两个问题
1，返回的物流状态是在原单号下看，还是另有单号？
2，只有两天的情况下，CPU又没回来怎么做？

现在还不能客服介入 ，说是得买家申请后15天，不知道为什么闲鱼这么规定，根本就不符合实际。

皮球 发表于 2017-9-16 11:58

有可能是掉包。要么买家自己搞的，要么派件员配合他一起搞的。    一般有问题都是直接拒收，“退款不退货”要特别当心。

rddong 发表于 2017-9-16 12:53

皮球 发表于 2017-9-16 11:58
有可能是掉包。要么买家自己搞的，要么派件员配合他一起搞的。    一般有问题都是直接拒收，“退款不退货” ...

就怕这个，今天那个派送员不接电话

A99RveBlKW 发表于 2017-9-16 14:15

可以直接拒绝他的“退款不退货的”，他发起申请，你就一直不同意。

tianmaliuxing 发表于 2017-9-17 09:49

唉，就怕这个！先拒绝退款，等快递回来后看看有没有被掉包、还能不能亮，然后等闲鱼客服处理吧，但是据说客服是偏向买家的。以后卖家的话还是能面交就面交吧，省得扯皮，卖外地风险有点大

O型不露 发表于 2017-9-17 10:26

人渣太多

非凡精英 发表于 2017-9-17 10:32

先耗着吧，买家不申请，只有等15天。。

zxczxc123 发表于 2017-9-17 14:02

如果是当场拒收退回去，单号还是原单号, 退回去中间的物流好像不更新，是一种特殊的网点对网点的运输

rddong 发表于 2017-9-19 20:40

zxczxc123 发表于 2017-9-17 14:02
如果是当场拒收退回去，单号还是原单号, 退回去中间的物流好像不更新，是一种特殊的网点对网点的运输 ...

嗯，对前没注意过，就是在原号上显示的。
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