紧急求助一个狗东问题

fia · 发表于 2019-5-15 10:31

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前几天狗东买东西，有一件买错了，选择取消订单了，结果狗东显示订单已经取消并且已退款，只是银行未收到退款，结果昨天狗东送货来时发现取消订单的那件货也发来了（取货时没注意，一起买了好几件还有邻居的），结果昨晚狗东送货员打电话说让退货，我说货给你没问题但是要个单子证明我商品已经交给你们了，结果他们只收货，不给我单子（不是退换货那种，我只要求他们手写一个收到XX商品是那个订单的商品，他们都不写），电话只能挂了，现在问题是银行未收到退款，如果我把商品给狗东营业点后会不会我到时货、款两失，还是等银行到账后再给狗东货，或者冒着被狗东黑号，不给货？

mxp92731 · 发表于 2019-5-15 10:43

告诉你会的，货款两失。曾经买过11块的数据线忙没取，3天自动退货，但是钱就是没退回来。后来找客服，客服承认是钱没退，线上操作不了，让打电话联系。打电话了磨磨唧唧也不是要让我怎么回事来的忘了，后来我就没弄，11块就当喂狗了。京东自营

fia · 发表于 2019-5-15 10:53

mxp92731 发表于 2019-5-15 10:43
告诉你会的，货款两失。曾经买过11块的数据线忙没取，3天自动退货，但是钱就是没退回来。后来找客服，客服 ...

谢谢，刚看了，钱已经退到银行卡了，只是交货给他们时，他们不给单子有点麻烦，看来得交货时录视频了。

mscdex · 发表于 2019-5-15 11:25

这种看不到钱就退货还没收据的确让人没底

fia · 发表于 2019-5-15 11:38

mscdex 发表于 2019-5-15 11:25
这种看不到钱就退货还没收据的确让人没底

还不是退货，现在手机物流显示订单在派送中，京东网页显示订单已经取消退款中，真是头大。

rafish · 发表于 2019-5-15 12:22

呃，我之前退货也没给单子，直接拿走了

amway0411 · 发表于 2019-5-15 12:24

退货没有单子的。退款本来就是有周期的

shj117 · 发表于 2019-5-15 12:32

我以前碰到过，申请退货成功后，然后京东快递员上门来取，取走时，京东没有任何收件证明，虽然没有出意外，但这一步确实不够规范。

fia · 发表于 2019-5-15 12:38

一并谢谢楼上几位，已经送去狗东网点了，进门就录着像，安全第一，以防万一

Toccata · 发表于 2019-5-15 12:50

京东自营按标准流程走一般不会有问题的

78596002 · 发表于 2019-5-15 12:53

有一次在某宝李宁旗舰店买两件衣服，只发了一件，我点两件收货了，结果就没结果了，也不给补发

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fia · 发表于 2019-5-15 13:18

Toccata 发表于 2019-5-15 12:50

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京东自营按标准流程走一般不会有问题的

这个不是标准流程了，按标准流程走，他们系统显示我下单并且取消后就显示拦截成功了，按理应该不会发货并且送到客户手里了，结果这个货不但送到我手里，而且系统已经显示退款成功了，如果我要黑这货也没问题，因为订单已经显示退款完了，只是为难送网点和快递的了。只是应该按道理像这情况，网点应该有一个收条给客户，证明网点已经收到这个订单的货了，这样对客户，网点都好

nagar · 发表于 2019-5-15 13:33

狗东退货啥证明不给真的没底，之前退了个手机，快递员拿了走，万一说没拿到，或者掉了，真的不好说！

syyc0 · 发表于 2019-5-16 07:05

我在京东自营退货都是先退钱在退货

7885774 · 发表于 2019-5-16 07:14

拒收会被扣京豆而已。本地退换货都会给打印的小票。

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