卖家漏发4个的问题，原来卖家早已补发

dst · 发表于 2022-11-16 14:22

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卖家漏发4个的问题，原来卖家早已补发，可是没有一个客服告诉我。害得我投诉了8回。得了3个红包。看来店大真的不好管理，信息混乱。

OskyO · 发表于 2022-11-16 14:26

补发+红包，赚的盆满钵满

cnit · 发表于 2022-11-16 14:30

销售管理系统软件不行

dst · 发表于 2022-11-16 14:52

OskyO 发表于 2022-11-16 14:26
补发+红包，赚的盆满钵满

我也是操心的心力憔悴。把我网购的信息都消磨没了。我的订单锐减。

dst · 发表于 2022-11-16 14:53

cnit 发表于 2022-11-16 14:30
销售管理系统软件不行

我和客服聊的时候，发现小客服根本就没有那些权限。只有道歉的权力，查都没有权利。

tiantian1626 · 发表于 2022-11-16 15:06

dst 发表于 2022-11-16 14:53
我和客服聊的时候，发现小客服根本就没有那些权限。只有道歉的权力，查都没有权利。
...

估计是外包的客服，只能处理简单的问答，主要是安抚情绪

半熟蛋 · 发表于 2022-11-16 15:12

什么东西？哪个店？这么好

dst · 发表于 2022-11-16 15:24

tiantian1626 发表于 2022-11-16 15:06
估计是外包的客服，只能处理简单的问答，主要是安抚情绪

我都说了，8单只发4个。客服说，请耐心等待，收到包裹后，仔细清点。我当时就火了，我之前说的都是废话吗？

dqp05 · 发表于 2022-11-16 16:23

自己买的东西，哪个到货，哪个没到货，自己不清楚吗？

dst · 发表于 2022-11-16 16:25

dqp05 发表于 2022-11-16 16:23
自己买的东西，哪个到货，哪个没到货，自己不清楚吗？

没到货，和没发货。在没有信息的情况，有区别吗？

dqp05 · 发表于 2022-11-16 16:36

dst 发表于 2022-11-16 16:25
没到货，和没发货。在没有信息的情况，有区别吗？

难道你不看每个订单的物流情况？

dst · 发表于 2022-11-17 08:27

dqp05 发表于 2022-11-16 16:36
难道你不看每个订单的物流情况？

应该发8个，发了四个。你咋能看的出来

xinxincainiao · 发表于 2022-11-17 10:17

货都能发错，其它的也当然可以一错再错

dqp05 · 发表于 2022-11-17 10:21

dst 发表于 2022-11-17 08:27
应该发8个，发了四个。你咋能看的出来

看快递单号啊

tiantian1626 · 发表于 2022-11-17 10:51

dst 发表于 2022-11-16 15:24
我都说了，8单只发4个。客服说，请耐心等待，收到包裹后，仔细清点。我当时就火了，我之前说的都是废话吗 ...

外包的客服没有权限，

捱多年 · 发表于 2022-11-18 09:32

dqp05 发表于 2022-11-17 10:21
看快递单号啊

快递单号可以缺失可以错配，这个双11有几单这样了，害我打了几个电话不知找谁报销

zgj · 发表于 2022-11-18 10:01

我的划船机漏水，要了一次胶水，京东商家给我发了三次！
管理真的乱啊

dqp05 · 发表于 2022-11-18 10:15

捱多年发表于 2022-11-18 09:32
快递单号可以缺失可以错配，这个双11有几单这样了，害我打了几个电话不知找谁报销 ...

每个订单必须有快递单号，如果没有，那就是卖家责任

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