求给经验关于淘宝商家页面承诺

rddong · 发表于 2017-4-1 20:38

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25号00点在淘宝上看到一个毛茸的兔子布偶，当初买时在选择样式时卖家写着70CM（赠送46CM同款式）
早上8点左右我想起要换一种颜色，问卖家可以换颜色不，当时卖家并没有回答
下午16点多卖家才说现在不送了。但我当时拍时看到是赠送的才拍的（拍时是96元）
卖家并没有在第一时间说明情况，并且直到晚上20点左右时他的商品还是上架状态
在我说明他页面的承诺，并且没有说明也没有下架时，他才在十分钟后下架了商品。

现在东西寄过来了，但是是一个的。没有赠送的另一个。

我要怎么样才能投诉卖家这种诱导客户购买但并不信守承诺的行为？

xinxincainiao · 发表于 2017-4-1 20:54

把交易快照发给小二

小D-H · 发表于 2017-4-1 21:34

退货,交易快照提交小二

笨笨小枫 · 发表于 2017-4-1 23:54

交易快照是你拍下怎么就是什么

笨笨小枫 · 发表于 2017-4-1 23:55

就只能退货加投诉

phoenixcatapult · 发表于 2017-4-2 00:49

投诉

rddong · 发表于 2017-5-12 10:34

xinxincainiao 发表于 2017-4-1 20:54
把交易快照发给小二

谢谢,我输了.因为淘宝让我退货然后给我退款.但这完全是没有惩罚卖家的意思.最后我给了个差评.

rddong · 发表于 2017-5-12 10:34

phoenixcatapult 发表于 2017-4-2 00:49
投诉

谢谢,我输了.因为淘宝让我退货然后给我退款.但这完全是没有惩罚卖家的意思.最后我给了个差评.

rddong · 发表于 2017-5-12 10:35

笨笨小枫发表于 2017-4-1 23:55
就只能退货加投诉

谢谢,我输了.因为淘宝让我退货然后给我退款.但这完全是没有惩罚卖家的意思.最后我给了个差评.

rddong · 发表于 2017-5-12 10:36

笨笨小枫发表于 2017-4-1 23:54
交易快照是你拍下怎么就是什么

谢谢,我输了.因为淘宝让我退货然后给我退款.但这完全是没有惩罚卖家的意思.最后我给了个差评.他写的就是送同款.因为他家比加家贵一倍.

rddong · 发表于 2017-5-12 10:36

小D-H 发表于 2017-4-1 21:34
退货,交易快照提交小二

谢谢,我输了.因为淘宝让我退货然后给我退款.但这完全是没有惩罚卖家的意思.最后我给了个差评.

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