道歉信

wolfeyeslight

道歉信


首先，给昨天在IMALENT户外装备旗舰店-抖音店下单的所有粉丝朋友们表示真诚地道歉。一切都是我们的过错。

因为我们IMALENT抖音店铺才刚刚开始，各项规则操作都还在小白阶段，一直在慢慢摸索过程中。加上我们新同事刚来不久，他也是为了昨天晚上的直播提前在准备，看看如何设置直播间优惠券。计划是设置几张MS18的五折优惠券，每15分钟发放一张到直播间，结果他操作失误，变成了所有产品可用，并且我们没有开播，但是大家居然可以领优惠券，至今仍未明白其中原理。当我们发现的时候，就立即停止了优惠券的发放。但是，直到昨晚直播的时候才知道：提前领取了粉丝优惠券的朋友们，哪怕我们已经终止发放优惠券，他们还是可以继续使用那个5折券。

至于部分朋友说我们已经发货了，那是因为仓库和办公室没在一栋楼，因为又是周末，所以导致信息延误，而仓库系统和抖音店铺后台相连，所以就自动发货了。我们昨晚已经连夜通知快递公司全部拦截了，所以不会发货的。抖音上回复会正常发货的都是机器人自动发送信息的。还请谅解。

经公司高层研究特给与已经下单的客户以下方案：

1. 公司会给每个申请退款的粉丝朋友10元微信现金红包，以表歉意。
2. 如果已经付款的粉丝们确实想购买SR32，可以补足差价到首发价格2688，公司将安排发货。
3. 昨晚直播间秒杀MS18的粉丝，补足差价到2240元，公司仍可以发货。
4. 购买其它款式的粉丝们，补足差价到6折，公司可以给与发货。

非常谢谢大家对我们产品的厚爱，也希望大家能够给我们一次机会，多多包容。希望大家可以一如既往的支持我们。

再次说声抱歉！

深圳市光通移动照明科技有限公司市场部
2023.6.11

gpyhy

发大财了！