---Fenix Tiablo & JetBeam售后服务初体验（更新）
本帖最后由 aeioo 于 2009-11-15 16:43 编辑最近入了3只筒子，ACE-G ,TK30 , M1X
有两只筒子都存在些问题，所以第一时间联系了客服。对品牌手电的售后有了初步印象，写出来供大家参考。也算是对厂家的督促。
客服联系难易程度：
在百度搜索，关键词是Fenix , Tiablo , JetBeam-
只有Fenix的官方网站在显要位置，其他两个没能直接找到官网。
Google搜索Fenix , Tiablo , JetBeam，三家的官网都在前排显示（BS一下百度，就知道收广告费）
Fenix官网有中文和英文，界面清晰，内容丰富，有详细的保修条款。有国内客服热线，没有打（因为这只筒子没问题）。可以在网页上注册用户，输入产品编码，同时获赠延长6个月保修期。
Tiablo官网只有英文版，内容很少，联系方式只有几个邮箱。我是和菠萝家在旺旺上联系后获得的售后服务地址和电话。电话打过去后，客服MM态度非常好，对产品问题表示歉意，并主动承担邮费（发去顺丰到付）维修产品。手电发到后第一时间修理好并发回（快件早上签收后，中午我打电话询问，得知已经修好了并准备发回）明后天就该到了，待续。
Jet官网只有英文版，内容丰富，客服电话是国内号码，我拨通后客服MM低一句话让人大跌眼镜：您是国内客户？那请联系某某先生。好在客服先生很不错，回答问题耐心。不过因为是工包没有保修卡，所以不能由他保修，需找卖家。万幸的是筒子后来一切正常，万幸万幸啊。
以上就是对三家客服的初步印象。
其他厂家的售后期待朋友们的补充。
ACE-G修好发回来了，厂家发的顺丰快递。还送了一个新的战术开关。
再好的产品也不敢保证卖出去以后不会有问题,售后服务很重要.关注! 我也很关心售后和卖家（厂家）的责任心。 Tiablo售后不错，速度很快 Jet售后找谁大家都知道吧 都还可以 本帖最后由 toud 于 2009-11-14 19:20 编辑
是不是JET的客服MM外语太好了，老板觉得用来做国内客服浪费了？才分开 售后很重要啊
一个公司的形象除了体现在产品上之外就只剩客服接待人员给人的印象了
说实话
JET的那位MM让我瞬间有种被歧视之感···
国内客户跟国外客户还要区别对待？？ 三支有兩{:1_238:} 售后很重要啊
一个公司的形象除了体现在产品上之外就只剩客服接待人员给人的印象了
说实话
JET的那位MM让我瞬间有种被歧视之感···
国内客户跟国外客户还要区别对待？？ ...
jahosnake 发表于 2009-11-14 18:45 http://www.shoudian.org/images/common/back.gif怎么会这么想？人家是有分工的吧，就像去内科拔牙，人家可不只能告诉你要去牙科。只不过号码后应该注上国外还是国内才是对用户负责。 BS一下百度，就知道收广告费。
给jet提意见，希望其服务改成首问负责制 顶一下，ACEG回来了，额外送了个新的战术开关。对戴尔罗的服务很满意。快递来回顺丰，都是厂家出的。客服态度也非常好。 Jet售后找谁大家都知道吧
aeioo 发表于 2009-11-14 15:06 http://www.shoudian.org/images/common/back.gif
小鸟还真不知道找谁
小鸟还真不知道找谁
707gilean 发表于 2009-11-15 17:15 http://www.shoudian.org/images/common/back.gif
汗……找小乐啊 老人找CL
新人问小乐 小乐挺客气的，也很耐心。 没意思
感觉 售后虽然重要
但是刚买的新 电筒2个 而且还是品牌 还是高价桶
一买回来就是坏的
无语 这提供的是什么产品啊
够垃圾的 本帖最后由 zzqzhangboy 于 2009-11-15 20:06 编辑
感觉 国内的品牌根本没有资格喊高价
因为它们根本没有附加值
对于不能提供稳定产品的 厂家或者品牌
再好的售后也不过是再擦屁股而已