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本帖最后由 aeioo 于 2009-11-15 16:43 编辑
最近入了3只筒子，ACE-G ,TK30 , M1X
有两只筒子都存在些问题，所以第一时间联系了客服。对品牌手电的售后有了初步印象，写出来供大家参考。也算是对厂家的督促。
客服联系难易程度：
在百度搜索，关键词是Fenix , Tiablo , JetBeam-
只有Fenix的官方网站在显要位置，其他两个没能直接找到官网。
Google搜索Fenix , Tiablo , JetBeam，三家的官网都在前排显示（BS一下百度，就知道收广告费）
Fenix官网有中文和英文，界面清晰，内容丰富，有详细的保修条款。有国内客服热线，没有打（因为这只筒子没问题）。可以在网页上注册用户，输入产品编码，同时获赠延长6个月保修期。
Tiablo官网只有英文版，内容很少，联系方式只有几个邮箱。我是和菠萝家在旺旺上联系后获得的售后服务地址和电话。电话打过去后，客服MM态度非常好，对产品问题表示歉意，并主动承担邮费（发去顺丰到付）维修产品。手电发到后第一时间修理好并发回（快件早上签收后，中午我打电话询问，得知已经修好了并准备发回）明后天就该到了，待续。
Jet官网只有英文版，内容丰富，客服电话是国内号码，我拨通后客服MM低一句话让人大跌眼镜：您是国内客户？那请联系某某先生。好在客服先生很不错，回答问题耐心。不过因为是工包没有保修卡，所以不能由他保修，需找卖家。万幸的是筒子后来一切正常，万幸万幸啊。
以上就是对三家客服的初步印象。
其他厂家的售后期待朋友们的补充。
ACE-G修好发回来了，厂家发的顺丰快递。还送了一个新的战术开关。
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发表于 2009-11-14 14:30
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