fryefryefrye 发表于 2016-10-11 12:23

淘宝科普2：卖家不可以关闭未付款的交易（更新：现在没用)

本帖最后由 fryefryefrye 于 2016-10-11 14:05 编辑

昨天发了个淘宝科普贴，惹了一大堆争论。其中好多人说到有的订单来不及付款就被卖家关闭了。

今天再查查，查到如下规则：

https://service.taobao.com/suppo ... dkey=sellerrightRec

问：交易关闭后买家投诉商家无故关闭交易订单，投诉成立会扣几分？
答：亲，投诉成立，扣一般违规 1分哦。


我觉得，大多数买家根本不是很强势，卖家有些事情做得心安理得，比如关闭订单，拒绝发货之类。
看来总得有几个买家，利用规则，惩罚一下卖家，才能老实守规矩一点。
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刚刚找到准确答案：
问： 买家没有付款，我关闭交易，被投诉违背承诺会成立吗？
答：2013年12月2日开始，除货到付款以及官方活动：付邮试用、免费试用 等外的所有未付款交易的投诉，淘宝均不受理。对于货到付款投诉入口由线上调整为线下。规则变更公告点此查看，拒绝履行货到付款交易：投诉成立扣4分。







一般卖家会用外挂自动关闭一定条件的订单，而作为买家，我不知道能多快速度完成付款。大家拼速度吧。



chenqiocean 发表于 2016-10-11 12:25

如何投诉？没有投诉入口！电话？

run 发表于 2016-10-11 12:30

关键是现在没有投诉入口

fryefryefrye 发表于 2016-10-11 12:31

chenqiocean 发表于 2016-10-11 12:25
如何投诉？没有投诉入口！电话？

另外也看到矛盾的地方，“除货到付款交易以外，淘宝不接受任何未付款订单的投诉”。

我也无法理解，但是上面的页面时可以拿出来唬人的。

chenqiocean 发表于 2016-10-11 12:43

fryefryefrye 发表于 2016-10-11 12:31 static/image/common/back.gif
另外也看到矛盾的地方，“除货到付款交易以外，淘宝不接受任何未付款订单的投诉”。

我也无法理解，但是 ...

这个看来得电话问问客服！

hntc123 发表于 2016-10-11 12:46

您早普就好了，不久前还真碰到这样的事。

benxiong22 发表于 2016-10-11 13:04

我已经付款的都还被关闭了呢

青岛00设计 发表于 2016-10-11 13:08

如果你开了淘宝店铺，你就应该知道有一些订单还是关闭的比较好

bypbyh 发表于 2016-10-11 13:11

规定自相矛盾，执行权和解释权又在规定制定者手中，你懂的！

b9ss 发表于 2016-10-11 13:18

遇到这些狗屁事情没地方投诉 爷的解决方案就是去京东 淘宝倒闭最好

鹧鸪哨 发表于 2016-10-11 13:42

本帖最后由 鹧鸪哨 于 2016-10-11 13:47 编辑

买家未付款前我关闭交易，被投诉违背承诺会成立吗？

亲，淘宝网自2013年12月2日开始，除货到付款、免费试用等活动外的所有未付款交易的投诉，淘宝均不受理。。。
上面也是在那个链接里找到的，，也就是说，，淘宝现在以付款作为协议达成的标志。。。

个人觉得有些订单还是应该关闭的，，，，，特别是库存一两件的，拍了不付款，问话也不回，，，，，搞得你卖不成，，不知道处于什么目的。。

yang8191 发表于 2016-10-11 13:46

那是自动关闭的

有个中差评防御软件

设置好了
好评率低于多少 低于多少信誉的

自动关闭

tl3227692 发表于 2016-10-11 14:00

benxiong22 发表于 2016-10-11 13:04
我已经付款的都还被关闭了呢

付款后，你不退款，怎么可能关闭订单，别吓我，我还没见过这种功能呢，只要买家付款后，卖家是关闭不了订单的，没这选项，也没这功能

benxiong22 发表于 2016-10-11 14:17

tl3227692 发表于 2016-10-11 14:00 static/image/common/back.gif
付款后，你不退款，怎么可能关闭订单，别吓我，我还没见过这种功能呢，只要买家付款后，卖家是关闭不了订 ...

我都遇到过了，长隆的天猫店

benxiong22 发表于 2016-10-11 14:22

tl3227692 发表于 2016-10-11 14:00 static/image/common/back.gif
付款后，你不退款，怎么可能关闭订单，别吓我，我还没见过这种功能呢，只要买家付款后，卖家是关闭不了订 ...

第一家也是天猫，说没票了打电话叫我退款。第二家就是长隆旗舰店，屁都没吱一声就给他关闭并退款了。

benxiong22 发表于 2016-10-11 14:24

tl3227692 发表于 2016-10-11 14:00 static/image/common/back.gif
付款后，你不退款，怎么可能关闭订单，别吓我，我还没见过这种功能呢，只要买家付款后，卖家是关闭不了订 ...

我付完款后还特意问过客服，他说能拍能付款就是有票，最后被关闭后再去问他，就说没票了

过来忒忒 发表于 2016-10-11 14:25

合法的东西不一定合理
合理的东西不一定合法
有时候，寻找一个平衡点太难。

穿越流水线 发表于 2016-10-11 14:31

benxiong22 发表于 2016-10-11 14:22
第一家也是天猫，说没票了打电话叫我退款。第二家就是长隆旗舰店，屁都没吱一声就给他关闭并退款了。

...

像这种票务系统，没票很正常，最好咨询一下

很多大宗交易的，实体和线上同时销售，造成缺货很正常，
不能说因为缺货了，把钱退你，在补偿你100元才合理，这也不应该啊

2724376393 发表于 2016-10-11 14:35

拍的东西两天了，等待揽收，什么意思啊？

穿越流水线 发表于 2016-10-11 14:37

老想着自己的利益，每天付款后申请退款的买家，在淘宝每天不低于100万单

有很多快递单都打印完毕，也有很多订单都以打包好，也会有，或以进入快递流程，卖家通知快递下个中转退回拦截的

说这么多，都还是为自己着想。自己的几元钱一分没少退回，却还想着更大几倍金额的赔偿金，抚恤金。

图个啥
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