淘宝科普2：卖家不可以关闭未付款的交易（更新：现在没用)

fryefryefrye · 发表于 2016-10-11 12:23

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本帖最后由 fryefryefrye 于 2016-10-11 14:05 编辑

昨天发了个淘宝科普贴，惹了一大堆争论。其中好多人说到有的订单来不及付款就被卖家关闭了。

今天再查查，查到如下规则：

https://service.taobao.com/suppo ... dkey=sellerrightRec

问：交易关闭后买家投诉商家无故关闭交易订单，投诉成立会扣几分？
答：亲，投诉成立，扣一般违规 1分哦。

我觉得，大多数买家根本不是很强势，卖家有些事情做得心安理得，比如关闭订单，拒绝发货之类。
看来总得有几个买家，利用规则，惩罚一下卖家，才能老实守规矩一点。
============================================

刚刚找到准确答案：
问：买家没有付款，我关闭交易，被投诉违背承诺会成立吗？
答：2013年12月2日开始，除货到付款以及官方活动：付邮试用、免费试用等外的所有未付款交易的投诉，淘宝均不受理。对于货到付款投诉入口由线上调整为线下。规则变更公告[color=rgb(74, 144, 226) !important]点此查看，拒绝履行货到付款交易：投诉成立扣4分。

一般卖家会用外挂自动关闭一定条件的订单，而作为买家，我不知道能多快速度完成付款。大家拼速度吧。

chenqiocean · 发表于 2016-10-11 12:25

如何投诉？没有投诉入口！电话？

run · 发表于 2016-10-11 12:30

关键是现在没有投诉入口

fryefryefrye · 发表于 2016-10-11 12:31

chenqiocean 发表于 2016-10-11 12:25
如何投诉？没有投诉入口！电话？

另外也看到矛盾的地方，“除货到付款交易以外，淘宝不接受任何未付款订单的投诉”。

我也无法理解，但是上面的页面时可以拿出来唬人的。

chenqiocean · 发表于 2016-10-11 12:43

fryefryefrye 发表于 2016-10-11 12:31

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另外也看到矛盾的地方，“除货到付款交易以外，淘宝不接受任何未付款订单的投诉”。

我也无法理解，但是 ...

这个看来得电话问问客服！

hntc123 · 发表于 2016-10-11 12:46

您早普就好了，不久前还真碰到这样的事。

benxiong22 · 发表于 2016-10-11 13:04

我已经付款的都还被关闭了呢

青岛00设计 · 发表于 2016-10-11 13:08

如果你开了淘宝店铺，你就应该知道有一些订单还是关闭的比较好

bypbyh · 发表于 2016-10-11 13:11

规定自相矛盾，执行权和解释权又在规定制定者手中，你懂的！

b9ss · 发表于 2016-10-11 13:18

遇到这些狗屁事情没地方投诉爷的解决方案就是去京东淘宝倒闭最好

鹧鸪哨 · 发表于 2016-10-11 13:42

本帖最后由鹧鸪哨于 2016-10-11 13:47 编辑

买家未付款前我关闭交易，被投诉违背承诺会成立吗？

亲，淘宝网自2013年12月2日开始，除货到付款、免费试用等活动外的所有未付款交易的投诉，淘宝均不受理。。。
上面也是在那个链接里找到的，，也就是说，，淘宝现在以付款作为协议达成的标志。。。

个人觉得有些订单还是应该关闭的，，，，，特别是库存一两件的，拍了不付款，问话也不回，，，，，搞得你卖不成，，不知道处于什么目的。。

yang8191 · 发表于 2016-10-11 13:46

那是自动关闭的

有个中差评防御软件

设置好了
好评率低于多少低于多少信誉的

自动关闭

tl3227692 · 发表于 2016-10-11 14:00

benxiong22 发表于 2016-10-11 13:04
我已经付款的都还被关闭了呢

付款后，你不退款，怎么可能关闭订单，别吓我，我还没见过这种功能呢，只要买家付款后，卖家是关闭不了订单的，没这选项，也没这功能

benxiong22 · 发表于 2016-10-11 14:17

tl3227692 发表于 2016-10-11 14:00

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付款后，你不退款，怎么可能关闭订单，别吓我，我还没见过这种功能呢，只要买家付款后，卖家是关闭不了订 ...

我都遇到过了，长隆的天猫店

benxiong22 · 发表于 2016-10-11 14:22

tl3227692 发表于 2016-10-11 14:00

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付款后，你不退款，怎么可能关闭订单，别吓我，我还没见过这种功能呢，只要买家付款后，卖家是关闭不了订 ...

第一家也是天猫，说没票了打电话叫我退款。第二家就是长隆旗舰店，屁都没吱一声就给他关闭并退款了。

benxiong22 · 发表于 2016-10-11 14:24

tl3227692 发表于 2016-10-11 14:00

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付款后，你不退款，怎么可能关闭订单，别吓我，我还没见过这种功能呢，只要买家付款后，卖家是关闭不了订 ...

我付完款后还特意问过客服，他说能拍能付款就是有票，最后被关闭后再去问他，就说没票了

过来忒忒 · 发表于 2016-10-11 14:25

合法的东西不一定合理
合理的东西不一定合法
有时候，寻找一个平衡点太难。

穿越流水线 · 发表于 2016-10-11 14:31

benxiong22 发表于 2016-10-11 14:22
第一家也是天猫，说没票了打电话叫我退款。第二家就是长隆旗舰店，屁都没吱一声就给他关闭并退款了。

...

像这种票务系统，没票很正常，最好咨询一下

很多大宗交易的，实体和线上同时销售，造成缺货很正常，
不能说因为缺货了，把钱退你，在补偿你100元才合理，这也不应该啊

2724376393 · 发表于 2016-10-11 14:35

拍的东西两天了，等待揽收，什么意思啊？

穿越流水线 · 发表于 2016-10-11 14:37

老想着自己的利益，每天付款后申请退款的买家，在淘宝每天不低于100万单

有很多快递单都打印完毕，也有很多订单都以打包好，也会有，或以进入快递流程，卖家通知快递下个中转退回拦截的

说这么多，都还是为自己着想。自己的几元钱一分没少退回，却还想着更大几倍金额的赔偿金，抚恤金。

图个啥

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