Fenix保修怎么保的？

SayidD · 发表于 2017-11-1 22:24

马上注册，结交更多好友，享用更多功能，让你轻松玩转社区。

x

我一次性买了两个uc02 先后两个全是电池出的问题第一个我忘记在哪找的客服了应该是在大家谈找的我记得是版主很痛快的给了我返修地址今天另一个坏了我去tb上找的Fenix旗舰店的客服客服态度和上次完全不一样第一次我说坏了可能需要返修客服没理我过了几个小时我再问客服说哪家买的找哪家保修 5年质保就是这么保的？

阳仔来了 · 发表于 2017-11-2 08:25

打公司的客服，比淘宝店好多了。

风亲羊 · 发表于 2017-11-2 09:02

人不可能两次踏入同一条河流

Fenix2008 · 发表于 2017-11-2 09:11

您好！十分抱歉给您带来不愉快的售后体验。因为TB的客服主要还是负责在TB上面的订单及相应的问题处理，其他渠道的售后问题主要由我们专门的售后团队负责，对此造成的服务延迟郑重向您道歉。针对您UC02的问题，麻烦将产品寄给我们.地址我私信你啦

一文布衣 · 发表于 2017-11-2 09:13

直接找公司，我买了十几个自用和送朋友，都和朋友说了如果有问题直接找公司，不需要找我。哈哈。菲尼克斯售后是有目共睹的。

SayidD · 发表于 2017-11-2 11:01

Fenix2008 发表于 2017-11-2 09:11

登录/注册后可看大图

您好！十分抱歉给您带来不愉快的售后体验。因为TB的客服主要还是负责在TB上面的订单及相应的问题处理，其他 ...

好吧谢谢你们了我以为和手机类似修的时候找店面找公司都一样呢

18650充电锂电池 · 发表于 2017-11-3 01:31

我来说俩句吧：
购买菲尼克斯手电有3种渠道：
1，从厂家购买，
2，从代理经销商购买，
3，从二手购买。
如果从厂家购买，例如旗舰店还有京东官网啥的，那就直接交给厂家负责。
如果从经销商购买，售后的时候你可以直接找经销商（实体店/淘宝客服），
如果二手购买，直接找厂家。

18650充电锂电池 · 发表于 2017-11-3 01:34

然后是区别：
如果你从代理商这里买的，手电出了问题——你就可以联系淘宝客服，你把手电发到他那儿，他会寄给厂家，这单程的运费他会给你报销。
如果你是二手购买，或者你直接找厂家，你得付单程的运费，后面的顺丰运费是f出的。

18650充电锂电池 · 发表于 2017-11-3 01:36

我干过一次售后，就是直接联系小菲~付单程运费就行了
然后，有时也没有必要麻烦代理商（拖慢售后时间），最好的方式就是直接找小菲fenix0903（微信号），你去淘宝找旗舰店的客服是没啥卵用的~
ps：08最大，小菲最大，

登录/注册后可看大图

静听松风 · 发表于 2017-11-3 15:01

F的售后还是蛮好的，在论坛上反应很快，还有就是用电子邮件联系也能迅速有回应，不想某些牌子必须电话联系。

18650充电锂电池 · 发表于 2017-11-6 17:12

最近论坛已经很冷清了

		自动登录	找回密码
密码			注册成为会员，享受更多功能。