淘宝购物遇到点小麻烦，请大家支支招

sdkk · 发表于 2017-11-22 21:03

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淘宝上买了一个自动升窗防盗器，拿到手后，我发现设计的很不安全。车厢与车门的一大把连接线是裸露的。所以立刻就申请退货。我申请退货后，淘宝说我信誉很好，先行垫付了。但今天突然收到客服的短信，说卖家拒绝退货，让我把垫付的款还回去。联系买家，他说要扣我20才给我退货，而且我查到了货已经到了，他说他们没有签收。他让我先打20给他，然后他们收到货后再给我退款。这事儿我觉得是不可能的，万一我打了20给他，他又说他没收到货也不退我款怎么办？况且淘宝已经先垫付了，请有经验的剁手党们给我支支招吧！谢谢

鬼鬼小猫咪 · 发表于 2017-11-22 21:12

发货前拍照录像，他说什么都无需理会，掀不起多大风浪。

鲤鱼 · 发表于 2017-11-22 21:14

不用理客服所有的话，一切只听淘宝官方小二说的。

鲤鱼 · 发表于 2017-11-22 21:16

有任何问题直接打电话淘宝官方客服来解答和处理，不要找店铺客服来处理。

笑看丨人生 · 发表于 2017-11-22 21:17

今天突然收到客服的短信：是淘宝客服还是卖家客服

jackiezgs · 发表于 2017-11-22 21:18

别理他

sdkk · 发表于 2017-11-22 21:28

笑看丨人生发表于 2017-11-22 21:17
今天突然收到客服的短信：是淘宝客服还是卖家客服

可能是淘宝的客服。
【淘宝网】关于您的订单94268254303704569，卖家拒绝了退款，建议您联系卖家友好沟通协商，并在退款留言反馈有效凭证(如：退货快递单照片、旺旺聊天记录截图等)，如您未实际退货或者双方已经协商成功无需退款，可在退款详情页点击“还款并撤销”归还淘宝已垫付给您的款项

tsun_tsun · 发表于 2017-11-22 21:28

这事要看过错方在哪方，如果对方说明了线会裸露或者有可能会裸露，或者你未按对方要求施工导致线可能裸露的话，你承担这20元的来回运费或者单程运费是合理的，如果东西价值比较高，还是建议打给对方运费算了，如果价格不高，可以申请淘宝介入！

sdkk · 发表于 2017-11-22 21:46

他没说过线要裸露裸露而且我根本没安装我看见那个线是裸露的而原车的线是套的那个橡胶管的

nerd · 发表于 2017-11-22 21:56

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钓鱼大爆护 · 发表于 2017-11-22 22:40

不是七天无理由退货吗

旅途站台 · 发表于 2017-11-22 22:41

包邮产品，你只需出你退货寄回去的运费，他发货的时候出的运费你无需理会，所以，一毛都不用给！
如果不包邮，那你也只需出不超过10元（不重的情况下）

雪落记满冬心事 · 发表于 2017-11-22 23:23

不要理他

sdkk · 发表于 2017-11-22 23:30

好的好的，淘宝预先垫付了让淘宝去找他吧

TEMS · 发表于 2017-11-23 06:17

申请淘宝介入

run · 发表于 2017-11-23 06:31

无需理会，楼主安心

杜星星 · 发表于 2017-11-23 09:20

找淘宝客服

qyu · 发表于 2017-11-23 09:43

不怕他们懒账的。可以打20元的款，留好旺旺聊天凭证，退货订单单号，物流流程，到时不退的话，直接找淘宝小二投诉
等20元的退款到账了，到时再退货款

zxfzxf · 发表于 2017-11-23 10:02

我昨天刚退了2套猫人内衣。德绒的薄的像丝袜我擦。我信誉良好。X宝直接垫付。5分钟内收到款。别理他。一切以X宝信息为准。

wznanan · 发表于 2017-11-23 20:03

qyu 发表于 2017-11-23 09:43
不怕他们懒账的。可以打20元的款，留好旺旺聊天凭证，退货订单单号，物流流程，到时不退的话，直接找淘宝小 ...

老哥，没认真看啊，20是商家要的。

楼主不按流程走啊，退货要先发起申请，对方同意再退货，还没同意你就把货发回去了，钱货两空啊.

极速退款一般是商家还没发货的情况下。还有我猜应该是对方同意退货了，你填写了退货单号的情况下，这时候淘宝给了你极速退款。你把单号的物流签收照片发一下就行。证明对方已签收就不用管了。

别搭理对方要钱的无赖行为

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