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快递弄丢了一只6px

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  • TA的每日心情
    开心
    2022-6-1 16:14
  • 签到天数: 164 天

    [LV.7]常住居民III

    发表于 2019-1-5 02:12 | 显示全部楼层 |阅读模式

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    具体过程如下,涉及隐私的聊天记录就不上传了

    021241uznh2vm6qwh7z6t5.jpg


    11月7日在咸鱼卖出一只sf6px编号A137902,在菜鸟驿站发的货,快递我是线上下的单,所以咸鱼可以收到菜鸟驿站回传的订单号。

    11月10日看物流发现快递已被签收,就闲鱼联系买家问有没有什么问题。买家无回复。

    11月12日买家回复说在外地,快递是朋友帮取的,得等回去才可以检查手电。当时就有预感出问题了。

    11月14日买家说到家了,朋友帮领太多快递,但是唯独没有拿到手电的快递,朋友给他的快递里没有我发过去的手电。我在想,会不会是买家已经收件了,和我说没有收到想退款?然后我就没有理,因为订单显示已签收,就等着到时间咸鱼给我打钱就好。

    11月16日买家联系我说快递员因为快递箱满了就随便丢在快递箱附近,现在找不到了。随后我打官方电话问快递,派送网点那边承认是他们弄丢件了,说派件时候打电话给买家,买家不在家,说好放在快递柜边上的,现在丢了,派件员只能自认倒霉。现在情况又对我不利了,因为快递承认了没有送到买家手上。然后我叫买家先点延长收货,我和快递扯皮。

    11月17日派件员联系我说他赔给买家,让买家点确认收货。等到了下午依然不见买家确认收货,我就咸鱼联系买家,买家说派件员只愿意赔他付款价的85%,而且还要等下个月赔款才能到账,买家不干,私了失败。我打了快递官网电话投诉。

    11月18日快递理赔打电话给我叫我加微信提供本次交易截图,加了微信后知道是我这菜鸟驿站的人,都是自己人。因为平时我们的件不用到驿站自取,他们都会送上门帮放桌子上(这片区其它地方基本都是要去驿站自取),所以我很放心。微信那边说可以帮我拿到全额的订单款,我就让买家申请退款了。

    11月20日理赔联系我说派件点那边不配合,只能仲裁他们,然后从他们下个月的资金中扣出来打给我。让我先结单理赔,等他打钱给我就好了,我同意。快递官方来电话是否满意,我说满意。

    12月27日联系理赔,理赔说回去帮我查看看到账没有。

    1月3日联系理赔,理赔说钱款到了,微信给我转了过来,我们这边的理赔态度很好,转帐之后还一直道歉说让我久等了。

    最后,手电丢不丢无所谓了,钱到位就好
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  • TA的每日心情
    慵懒
    2024-10-31 10:45
  • 签到天数: 2994 天

    [LV.Master]伴坛终老

    发表于 2019-1-5 05:20 | 显示全部楼层
    还算顺利!
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  • TA的每日心情
    开心
    2019-5-26 09:06
  • 签到天数: 343 天

    [LV.8]以坛为家I

    发表于 2019-1-5 09:09 | 显示全部楼层
    很好。也算知道了理赔大概流程,看样如果闲鱼卖东西一定要多保留发货价格等凭证
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  • TA的每日心情
    慵懒
    2019-6-18 11:52
  • 签到天数: 158 天

    [LV.7]常住居民III

    发表于 2019-1-5 09:18 | 显示全部楼层
    结果还是让人满意的!
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  • TA的每日心情
    开心
    2024-10-26 21:32
  • 签到天数: 1606 天

    [LV.Master]伴坛终老

    发表于 2019-1-5 14:05 | 显示全部楼层
    学习了,谢谢分享这么详细的过程。
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  • TA的每日心情
    开心
    2024-10-31 22:05
  • 签到天数: 492 天

    [LV.9]以坛为家II

    发表于 2019-1-5 20:01 | 显示全部楼层
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  • TA的每日心情

    2019-8-26 00:44
  • 签到天数: 1299 天

    [LV.10]以坛为家III

    发表于 2019-1-5 21:12 | 显示全部楼层
    是不是发错区了
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  • TA的每日心情
    开心
    2019-8-16 00:25
  • 签到天数: 2 天

    [LV.1]初来乍到

    发表于 2019-1-5 21:50 | 显示全部楼层
    那么,手电去哪了呢?被不识货的拿去了还骂这是破手电,电池都配不到
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  • TA的每日心情
    慵懒
    2024-10-25 16:30
  • 签到天数: 1979 天

    [LV.Master]伴坛终老

    发表于 2019-1-15 22:40 | 显示全部楼层
    好贴,维护自己的权益
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