万家乐热水器如果机器没有问题，上门要收上门费最后没...

gonghaiqi

跟天猫旗舰店万家乐售后琳恩反应我买了不到一年的天然气热水器水温上下波动36度到48度，他说如果机器没有问题，上门要收上门费。就是调试也要收费。万家乐8年免费上门原来有这么多猫腻。我现在将管线上的进水阀关小是可以解决的 。
我是想看看他们是否能调整参数解决，结果要收费。我说只能等这个机器完全坏了再修就不要收费了。参数我调了N次了。要他们维修工上门我看也只能是将管线上的进水阀关小解决！我的冷水进水压力是3公斤，装了压力表。

冬季水温10度以下就将热水器进水阀全关再将管线上的进水龙头关到最高水温能稳定在43度时能比较快的稳定，并且在进水龙头用记号笔做好记号，刚才测试冷水进水温度10.5度，水压3.0公斤，管线上的冷水进水龙头全开，热水器上进水阀全关时喷淋头出水温度可以稳定在43度，（注：离得热水器近的水龙头是不能稳定的，这个不是洗澡不重要）这样解决也可以！
现在的参数我是保持原参数，再问一下PBX2你关电源后再开机原来我问过你，你说是显示4，现在维修工调试测试后显示是多少？请帮我看一下可以吗？按百度搜索的参数天然气应该是1.你的是天然气吗？

金卡保修8年上门费全免，现在变了，售后维修工，天猫旗舰店万家乐售后琳恩，及4007003888电话 都回复：他说如果机器没有问题，上门要收上门费。就是调试也要收费！
这就是万家乐发的金卡保修8年上门费全免：

dstboxu

让他来不给他钱。让他滚。下回就不来了

gonghaiqi

感觉小米售后刷机是不收费的啊！

gonghaiqi

dstboxu 发表于 2021-3-1 09:32
让他来不给他钱。让他滚。下回就不来了

这样不行，8年保修真坏了他不来还是有点麻烦，并且这是万家乐的售后政策，与维修工无关。

PBX2

我的上门安装的师傅说我的强制排烟管短了要收费加一节，我不同意，他也没一定要我强制加长，没收任何费用开水阀出热水后就走了。
后来进入冷天，我发现热水器有时会自动熄火保护，打了4007003888服务热线，至今上门两次了，都没有收取任何费用，你可以拨打这个热线投诉他们的！
其实真的应该买这款的！反正我后来帮人家买的整个冬季都很给力，至今啥事没有，真后悔当初没听坛友的建议！！！

拓荒牛

我空调,洗衣机叫售后来,都收费,都没解决问题.

gonghaiqi

PBX2 发表于 2021-3-1 10:24
我的上门安装的师傅说我的强制排烟管短了要收费加一节，我不同意，他也没一定要我强制加长，没收任何费用开 ...

再问一下PBX2你关电源后再开机原来我问过你，你说是显示4，现在维修工调试测试后显示是多少？请帮我看一下可以吗？按百度搜索的参数天然气应该是1.你的是天然气吗？

PBX2

gonghaiqi 发表于 2021-3-1 10:31

在另一个帖子里已经回复你了，我是按你说的方法自己调成01了，工程师上门进入工程模式以后看到这个01并没说任何问题，也没有再把它调成04.
另外，工程师先把我家燃气灶两个火头全打开到最大，然后再开热水器观看炉灶的火头是否会缩小（我明白他的用意其实就是燃气的供气量达不达标，要是开热水器后燃气炉的火头变小了那就是供气不足）。
再说一次，不收费（但是人家上门也辛苦我私自给包烟抽），否则投诉他们！！！

dqp05

1、售后不要找卖家，都是厂家的400电话进行售后的，服务很好的，无论是否有问题，都不会收费的，如果有师傅乱收费，打厂家400投诉
2、你把问题描述给维修师傅听，至于是否有问题，由师傅自己判断，而不是由你判断是否真的有问题；
3、“管线上的冷水进水龙头全开，热水器上进水阀全关”这句话，始终没看明白，对于热水器，只有进水和出水，你的意思是把进水关小，只有花洒出水？
4、你的12升，北方冬天用，明显太小了，至少16L以上，所以冬天水温偏低，正常，只能减小进水压力（或者减小出水量），或者增大天然气压力；
5、最好让师傅上门检查一下水流量调节阀是否有问题，PX2 的水阀拆开清洗后，性能好很多；

starsword

热水器进水阀全关不是应该没水了吗，怎么反而温度稳定了？。。。

dqp05

starsword 发表于 2021-3-1 11:39
热水器进水阀全关不是应该没水了吗，怎么反而温度稳定了？。。。

估计楼主的语文不好，我始终没看明白楼主的问题，只能瞎猜

lily2350660

水气双调啥意思？里面真的可以调小水流？我家的每次都是水开到最大，水不全开还打不了火，应该是要一定的水压。这个天气调温度是可以调的，个人感觉水量也没啥变化，就是天气热了温度降不下来

dstboxu

gonghaiqi 发表于 2021-3-1 10:14
这样不行，8年保修真坏了他不来还是有点麻烦，并且这是万家乐的售后政策，与维修工无关。
...

就不应该买小品牌

gonghaiqi

你们没有看到实物，自己没有安装过，看图吧。

gonghaiqi

lily2350660 发表于 2021-3-1 11:53
水气双调啥意思？里面真的可以调小水流？我家的每次都是水开到最大，水不全开还打不了火，应该是要一定的水 ...

水气双调阀门，就是水量调节一个记忆金属，根据水的温度开启大小，其实没有什么卵用！！！！！

gonghaiqi

金卡保修8年上门费全免，现在变了，售后维修工，天猫旗舰店万家乐售后琳恩，及4007003888电话 都回复：他说如果机器没有问题，上门要收上门费。就是调试也要收费！
这就是万家乐发的金卡保修8年上门费全免：

gonghaiqi

刚才售后维修工来了我是收费就不要来。他也同意了，应该是我打的4007003888电话有作用！检测时水温不稳定，我要他调一下参数，他也没有参数，那就是也没有调过，他向万家乐要了参数，调了二个参数并将管线上的冷水进水阀和热水器上的进水阀全开，现在喷淋头洗澡基本可以稳定在43度，温度没有时高时低的跳了。离得热水器近的水龙头温度上不去，这个就不管他了。主要是洗澡。
等会我将改变的参数发上了。

yufei8051

并不一定是厂家问题，毕竟售后也要想办法创收

gonghaiqi

万家乐恒温燃气热水器参数调节
1、断电后再通电显示屏显示“PP”闪烁；
2、3秒内长按“向下”键显示“Fb”； 我的不显示“Fb”升数选择（新机型无Fb和FA合并）。
3、显示“Fb”(机型选择)，按“开关”键进入代码设置项，按“向上”或“向下”键，进行机型代码选择，按一下“开关”键，退出机型代码选项；（08代表8L，10代表10L，12代表12L）
   我调到（04），（注手动论坛的 BOX坛友的同型号默认是04. 升数选择（新机型无Fb和FA合并） 应调到 01天然气，（新机型无Fb和FA合并）。
售后没有调整
4、显示“FA”（气种选择），调整方法同上（第3步）；（00液化气，01天然气02人工煤气），“FA”参数页面显示09，表示该机器为天燃气冷凝机型。
5、显示“PL”（最小耗气量设置），调整方法同上（第3步）；（万家乐 JSG20-10JP1的PL默认值0x84，修改到64时在夏天可以将温度降低到36度，否则出水温度39度以上）（一般78～7d）
    20年11月29日和12月1号冷水进水温度10-7度时，将 (PL)调到 （9E），冷水进水龙头（注不是热水器的冷水调节阀）调小至合适，设置温度46度，开水池龙头后基本稳定在46度。
  售后调到80
6、显示“dH”（点火气量设置），默认“97”调整方法同上（第3步）；
7、显示“PH”（最大耗气量设置），调整方法同上（第3步）；（一般d8）我的万家乐JSQ26-T38 默认是 （b5） 冬天进水温度10度时热水器水量调节阀进水量调到最小再回调一点，水温不稳定，调到 （E5）后暂时稳定。还    是调回（b5)稳定。但不能将热水器水量调节阀进水量调到最小，因为调至最小就失去了水量最大调节。
  售后调到b2
8、显示“H1”观察夏（关闭分段阀）状态最大耗气量，调整方法同上（第3步）； 即显示调整后的数据。
   售后调后显示b2 (不要调数据是跟随上面调整的数据）

9、显示“L2” 观察冬（打开分段阀）状态最小耗气量，调整方法同上（第3步）；即显示调整后的数据。（注：实际“L2” 观察冬数据是同 L1一样的数据，即 "PL"设置多少L1就显示多少L2也就显示多少。
   售后调后显示80 (不要调数据是跟随上面调整的数据）
10、显示“nE”（定时设置），调整方法同上（第3步）；
11、显示“FP”（“风压”开关模式设置？），调整方法同上（第3步）；
12、显示“qU”，按一下“开关”键，保存退出参数设置状态；
13、听到嘀嘀嘀响后保持数据。
14. 我的 L1 默认  84
    售后调后显示  80 (不要调数据是跟随上面调整的数据）
15  我的nf  默认  on
注：以上大部分选项设置是16进制
代码nF代表风压/转速，Fd代表防冻。
冬天最佳调整数据为：“FA”（气种选择）应调到 01天然气。  
万家乐热水器报警代码E0，是探针问题，将探针拆下来，用沙纸擦擦。
万家乐客服：夏天进水温度超25度时、供水压力又偏低时，可能出现水温偏高的情况。您可以通过以下方法解决：半开燃气总阀（不要全开），进水阀全开。如果这样做了效果还不缓解，建议您预约专业师傅上门检修，可在微信“在线服务”内选择“报装报修”服务，（链接http://www.chinamacro.com/bzbx/warranty/atservice.aspx）；或可以拨打万家乐全国统一服务热线400-700-3888来进行查询，
百度吧：我们家用的是万家乐的零冷水热水器，万家乐是第一个推出零冷水技术的品牌，所以技术上我还是很信得过的。我买的是万家乐Z6零冷水型变频恒温热水器，热水确实是即开即来的，完全不需要等待冷水，而且恒温效果也很不错，洗澡的过程中感受不到水温的波动，哪怕是冬天，万家乐HI7是零冷水热水器也可以。

dqp05

gonghaiqi 发表于 2021-3-1 13:46
金卡保修8年上门费全免，现在变了，售后维修工，天猫旗舰店万家乐售后琳恩，及4007003888电话 都回复：他 ...

你只需把不正常现象告诉售后，售后就要免费给你解决，至于是不是机器问题，这个由维修师傅自己判断，你没必要强制要求师傅上门，但必须要求他们给解决问题；

即使机器是正常的，也要给你合理解释，证明是正常现象；

售后说的没有问题要收费，估计是避免客户撒谎乱说，骗师傅上门，白跑一趟，只要顾客是真实描述，就不会收费；