与天猫店发生纠纷，求思路。

chahu2008 · 发表于 2022-6-21 17:07

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买了个电动饸烙机，彗智能的，不能压面，面桶变形，卖家非得给换货。提交了2次退货申请，第一次卖家拒绝，第二次又拒绝后，提交介入，小二说要提供从签收开始算起7天内要求退货的凭证。
目前是，我给卖家发了质量问题的视频，7日内的，但是没有明确说要退货。

chahu2008 · 发表于 2022-6-21 17:09

小儿要我提供文字的证明，说明是7日内要求退货的。

chahu2008 · 发表于 2022-6-21 17:10

小二小二，客服小二

chahu2008 · 发表于 2022-6-21 17:11

个人认为，我是质量问题，又不是7天无理由退换货。

dqp05 · 发表于 2022-6-21 17:14

本帖最后由 dqp05 于 2022-6-21 17:17 编辑

质量问题，好像一个月内可以退货；

7天内，是无理由退货；

你是质量有问题，当然可以超过7天；

国家有法律，你可以百度

拼多多，质量有问题，3个月内可以退货

mfc · 发表于 2022-6-21 17:22

他们都是穿一条裤子,以前天猫店买了个硬盘,时好时坏,沟通卖家说是新盘芯,拆了一看,里面竟然是已经用了十几年的旧硬盘,上面的商家易碎贴纸有四五个,投诉天猫,天猫竟然让我找二级还是三级(记不清了)资质的第三方鉴定,哎,

dstboxu · 发表于 2022-6-21 17:23

把：质量问题，好像一个月内可以退货。这句话告诉小二

myydno1 · 发表于 2022-6-21 17:26

求啥思路？卖家让你退货你就退货啊。

壹筒江湖 · 发表于 2022-6-21 17:26

打电话问客服，人工解决问题效率高

dqp05 · 发表于 2022-6-21 17:32

myydno1 发表于 2022-6-21 17:26
求啥思路？卖家让你退货你就退货啊。

卖家不给退货

szywang · 发表于 2022-6-21 17:38

买之前应该主要看一下负面评价，不仅仅是这家的，这种东西和空气炸锅一样，智商税

chahu2008 · 发表于 2022-6-21 17:39

dqp05 发表于 2022-6-21 17:14
质量问题，好像一个月内可以退货；

7天内，是无理由退货；

意思是与小二讲清楚是质量问题？还是说可以第二次申请介入，换个人。或者还有其他渠道可以投诉？

chahu2008 · 发表于 2022-6-21 17:39

myydno1 发表于 2022-6-21 17:26
求啥思路？卖家让你退货你就退货啊。

卖家不让退货，只能换

chahu2008 · 发表于 2022-6-21 17:41

壹筒江湖发表于 2022-6-21 17:26
打电话问客服，人工解决问题效率高

哪里能查到电话啊？

dqp05 · 发表于 2022-6-21 17:42

chahu2008 发表于 2022-6-21 17:39
意思是与小二讲清楚是质量问题？还是说可以第二次申请介入，换个人。或者还有其他渠道可以投诉？ ...

当然要强调是质量问题；

先电话客服，强调是国家法律规定的，如果客服不解决，可以 12345、12315等投诉

e1580 · 发表于 2022-6-21 17:44

不知道楼主是什么诉求我实在没看懂。。试着理解一下。。楼主是要求以质量存在问题进行退换货。。而不是7天无理由退换货？？那么纠结的就是谁付运费的问题。。是这样理解？
不得不说楼主的表达能力实在是个问题。。

jiajiaya · 发表于 2022-6-21 17:48

直接转到12315网上平台投诉淘宝

invensys · 发表于 2022-6-21 18:18

购物就去京东和PDD，售后好的一批！淘宝基本不去了。

ctwk · 发表于 2022-6-21 18:19

淘宝买东西的质量风险远大于京东自营，天猫超市也是坑

ctwk · 发表于 2022-6-21 18:19

淘宝买东西的质量风险远大于京东自营，天猫超市也是坑

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