请问，有坛友熟悉PDD的退货运费规则么？

snowpy1

糟心事，在PDD上买的家具，200多元，有瑕疵且购买前说好了开发票，商家报的也是含税价，收到货后商家拒不开具发票，申请了60元的退款不退货，然后商家拒绝，平台介入后改成了退货退款，通知上写是平台承担运费。

这家具我要运去快递点，这一段的运费要自己承担，划不来。如果我要顺丰上门收件，要先垫付快递费，我估计快递费比货物的价值都高，如果是这样，PDD是不是最多就退我的货款？这个运费有没有上限？

另外，在协商过程中，商家多次辱骂、人身威胁，这种情况有没有什么反制措施？

dqp05

无论哪种方法，退货过程产生的费用，都是平台承担；  
至于用哪种方法，你让平台自己选，只要平台认可了，就承担所有费用；   
      
商家辱骂，先向平台投诉，如果严重了，可以报警  ，或者找政府相关部门投诉  
  
我没有用过PDD，听说，PDD退货，平台指定的快递自己上门吗？

skyfxf

直接联系客服就行了呀     拼多多现在就是这点好  客服会提供解决方案   回应及时

农村小伙负二代

拒不开发票为何不找平台？为啥要申请退款不退货？

dqp05

农村小伙负二代 发表于 2023-9-7 18:55
拒不开发票为何不找平台？为啥要申请退款不退货？

楼主表达不准确；

应该是要求  补偿60元  

wens

小件退款退货的话是上面收件，你约好时间就行，把件给快递就行，什么都不用做。大件没买过不知道，应该是一样的。

snowpy1

skyfxf 发表于 2023-9-7 18:50
直接联系客服就行了呀     拼多多现在就是这点好  客服会提供解决方案   回应及时 ...

我是申请退款不退货，然后商家直接转为退款退货，PDD的客服就是“同意了你的退货退款”申请

snowpy1

农村小伙负二代 发表于 2023-9-7 18:55
拒不开发票为何不找平台？为啥要申请退款不退货？

怎么找平台？好像流程上要求平台介入，要先申请退款？

dqp05

有疑问，首先找 PDD客服  
  

ccxx0101

德邦就是上门收货的

阿甲

大件找德邦，上门收货

阿甲

而且有正规快递（货运）单号，上传方便

snowpy1

wens 发表于 2023-9-7 19:15
小件退款退货的话是上面收件，你约好时间就行，把件给快递就行，什么都不用做。大件没买过不知道，应该是一 ...

这个运费有没有上限？

wens

snowpy1 发表于 2023-9-7 19:27
这个运费有没有上限？

有运费险，会对应你买商品的运费。只要在平台申请━填好地址━约好上面收件时间，其他不用管，连确认都不需要。

mmm27000

snowpy1 发表于 2023-9-7 19:27
这个运费有没有上限？

平台承担，还管运费上限？

snowpy1

mmm27000 发表于 2023-9-7 19:47
平台承担，还管运费上限？

但是，问官方客服，又说是谁过错谁承担，不过这个客服是机器人，就是没个活人

dqp05

snowpy1 发表于 2023-9-7 19:58
但是，问官方客服，又说是谁过错谁承担，不过这个客服是机器人，就是没个活人 ...

前面你已经说了， 通知上写是平台承担运费 ，既然平台写明了，你还怕什么？  

wens

其实你有时间在这问，还不如在平台走一下流程，看运费怎么样。不如意的话就取消重新再走一次。

316373713

找拼多多官方客服，输入两遍 人工客服。然后官方客服会介入

snowpy1

316373713 发表于 2023-9-7 20:24
找拼多多官方客服，输入两遍 人工客服。然后官方客服会介入

谢谢，已经要求客服介入处理了。