感谢pama坛友提供的国家邮政局投诉网址，投诉申通结果问世

陶公公 · 发表于 2010-12-22 21:26

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本帖最后由陶公公于 2010-12-29 22:13 编辑

前些日子，贪便宜在淘宝买了一个89元的4G录音笔，卖家委托申通送货。没想到，申通送货慢不说，申通的送件员简直比公务员还牛，不让验货就逼着我签收，我不同意，他竟拿着我的货扬长而去。卖家和我分别向申通交涉，没想到申通不理不睬。恰在此时，看到pama兄弟提供的国家邮政局投诉网址，于是立即奋笔在网站写下投名状……

附：在国家邮政局的投诉原文
我于12月12日在淘宝下定单购买一支录音笔，12月13日申通快递深圳龙华公司受淘宝卖家委托，收取了运单编号为368735996430的物品，负责运往北京。12月17日下午3：30，货物由申通快递北京金融街公司送至我单位传达室，但送货员不履行委托方的要求，断然拒绝当面拆开验货，而且强调只要外包装无破损就必须签字。面对一端已明显变形的包装盒，我坚持要验货，而送货员竟拿起我的货物称“我就说单子丢了当疑难件处理”扬长而去。我当即与卖家电话联系说明此事，卖家接电话的女士说她会找申通沟通。但当晚18：30的网上信息已变成了“北京金融街公司正在进行疑难件扫描”，且时至12月20日下班前仍然毫无音讯。
为此，我向申通快递的投诉信箱进行了投诉，但石沉大海。
我认为，既然卖家已在购物页面强调了先当面拆开验货后签字的重要性，且在送货单上注明“请收件人当面拆开验货并且要求本人签收”的字样，作为接受此条件的买方和接受此委托业务的快递公司当然都要认真遵守。
在快递行业竞争如此激烈的形势下，申通公司员工的这一做法，不能不令人遗憾。须知，申通抛掉的并非是一张薄薄的签收单，而是自己的职业道德，是整个公司乃至整个快递行业的口碑和信誉；他们耽误的不止是客户的时间，也是浪费自己的人力、物力。
作为客户，最坏的结局无非是取消交易，除了时间什么损失也没有。但作为一家快递为主业的企业，除了损失自己的人力、物力，更会失去顾客和市场。
希望申通正视自身存在的问题，端正自己的态度，找准自己的位置，让顾客花钱顺心、办事安心，不要再发生类似的事情。

46楼已增国家邮政局的初步反馈意见，请大家阅之。

77楼新增申通对邮包的处置方法。

85楼新增最终结果，我方大败

朱可夫斯基 · 发表于 2010-12-22 21:28

现在都要一周么???

sdahz · 发表于 2010-12-22 21:33

国家邮政局有回复吗？
关注事态进展！

fox93406 · 发表于 2010-12-22 21:35

图便宜。。只能费神了。。谁让他们便宜呢。。。俗话说的好，便宜没好货～～～

陶公公 · 发表于 2010-12-22 21:36

现在都要一周么???
朱可夫斯基发表于 2010-12-22 21:28

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刚刚投诉的，估计他们晚上没人上班

windy2002 · 发表于 2010-12-22 21:36

关注事态进展...

陶公公 · 发表于 2010-12-22 21:36

国家邮政局有回复吗？
关注事态进展！
sdahz 发表于 2010-12-22 21:33

登录/注册后可看大图

有回复再让大家分享

陶公公 · 发表于 2010-12-22 21:37

图便宜。。只能费神了。。谁让他们便宜呢。。。俗话说的好，便宜没好货～～～
fox93406 发表于 2010-12-22 21:35

登录/注册后可看大图

兄弟，货没问题，是申通有问题，而且不便宜

陶公公 · 发表于 2010-12-22 21:38

关注事态进展...
windy2002 发表于 2010-12-22 21:36

登录/注册后可看大图

谢谢关注

yuyun158 · 发表于 2010-12-22 21:39

关注一下

yfx · 发表于 2010-12-22 21:41

关注结果！

yfx · 发表于 2010-12-22 21:41

关注结果！

groverain · 发表于 2010-12-22 21:43

期待结果

一筒天下 · 发表于 2010-12-22 21:45

关注事态进展

石公山人 · 发表于 2010-12-22 21:45

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

autopcd · 发表于 2010-12-22 21:47

申通就应该投诉...他女马的因为申通在我们小区有设点,那牛逼的玩意竟然给大晚上让我下楼取件,送件的时候当时就对我说嫌我家近了,让我以后自己去他们那栋取货,我当时就翻脸骂了他们.第二天就把我另一个包裹直接设成疑难件.我问候申通全家.申通就他喵的曹蛋.太阳死他.

zzqzhangboy · 发表于 2010-12-22 21:47

酱紫啊

冰冻小章鱼 · 发表于 2010-12-22 21:49

等结果！！

roling · 发表于 2010-12-22 21:53

PM录音笔地址,谢谢.

hilloo · 发表于 2010-12-22 21:55

等结果

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石公山人石公山人当前离线积分 42418 IP卡狗仔卡头像被屏蔽该用户从未签到	发表于 2010-12-22 21:45 \| 显示全部楼层提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽
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