曝光一个不负责任的厂商：美国Pelican派力肯~~直播中

大漠骑兵 · 发表于 2012-4-24 17:53

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本帖最后由大漠骑兵于 2012-4-28 11:50 编辑

http://www.pelican.com/cn/lights_detail.php?recordID=2680
中文官网描述：2680头灯，可潜水至水下152米。

官网截图.jpg

（注意看从中文官网截图的倒数第二行）

近几年购买派力肯的安全箱已经有五六个了（用于装影视器材），
一直对其产品和品牌非常信赖（相信买过派力肯安全箱的朋友也都会有体会）。
所以相信了其中国办事处负责维护的中文官网介绍，购买了2680头灯用于潜水和水下摄影，
但是在马来西亚一次夜间潜水，做水下摄影时20米左右深度就发生进水，
幸好当时离潜伴不远，处置及时冷静才没有发生危险，但是也因为失去光源而被迫提前升水放弃水下摄影的计划
（潜水规则是一人出问题，同行的潜伴和潜导都要升水放弃原计划）。

回来后咨询美国Pelican派力肯中国办事处800电话，
答复：官方网站的中文描述有误，
要以官方网站的英文描述:防水等级IPX7为准，
不能更换、维修，只能再按进货价购买一个。

英文官网链接：http://www.pelican.com/lights_detail_specs.php?recordID=2680

在4月20号北京的P&E照相器材展上也见到了派力肯中国办事处的一位女工作人员，得到了同样的答复。

从我第一次打800电话沟通到现在，已经有2个多月的时间了，其中文官网上居然到现在还标着“可潜水至水下152米”

不知道还要坑害多少中国消费者他们才会修改自己的工作失误？

不知道如果是派力肯美国的官网英文参数标错，被消费者起诉会有什么样的结果？
难道我们不懂英文的中国消费者按照中文官网的描述购买了产品出问题就是活该了吗？

4月24日20:15分，
收到派力肯中国办事处李瑾的邮件回复：
她首先指责我选择了错误的型号用于潜水（难道我选择的错误不是因为你们中文官网错误的描述造成的吗？）
然后质疑我购买的产品不是美国Pelican派力肯的正品
（这个更好办，我已经拍摄了多张实物图片，今天会发给派力肯美国总部鉴定，同时也把实物照片和中文官网的截图作为附件贴到论坛，相信用过派力肯产品的用户都可以分辨是不是正品）

IMG_2283-S_副本SS.jpg

截至到4月25日10:15分编辑这个帖子为止，派力肯中文官网产品描述依然是：“可潜水至水下152米”

到4月26日为止，
陆续给派力肯美国总部发过两封英文邮件反映此事，也在官网英文页面的“contact us”留言反映，但是一直没有得到美国总部的任何回复。

4月25日上午，
派力肯上海办事处给我打来电话，
我直接说：“对不起，我在上班，很忙，您有什么事情或者想法请给我发邮件，用英文就可以，抄送给你们美国总部的同事，这样他们也能看到你对这件事情的处理方式和态度，我会随时帮你们进行网络直播。”

心想：MD这不是当时LZ打你们电话时你们一副diao的不行的态度了？不给你们网上曝光，不给你们美国总部的爹们发邮件告状就不解决是吗？

随后午饭时收到了派力肯上海办事处的回复邮件，说可以提供调换价格差不多的潜水手电。

4月25日11:28，美国派力肯新浪官方微博http://weibo.com/pelicanchina贴出了“关于派力肯2680头灯的潜水问题”的说明公告。

经过几天的直接给美国发邮件、国内论坛曝光、微博直播这些方式，派力肯中国办事处方面表现的态度明显缓和，也有开始引起了一些媒体的关注。

4月25日12:13，美国派力肯新浪官方微博回复：“中文网站服务器在美国，中文网面数据也是美国负责更新”

截至到2012年4月26日18:50，派力肯中文官网依然对2680头灯描述着：可潜水至水下152米”

4月28日11点左右，收到了派力肯公司寄过来的2410手电和帽夹，算是给用户的补偿，
历经两个多月的时间，算是得到了解决，但是中文官网的描述“可潜水至水下152米”还没有得到更改：http://t.cn/zOlCRFc

欢迎各位看官继续关注。。。。。。

本人爱好各种户外运动项目，潜水和摄影是其中之一，
欢迎大家到我的QQ相册浏览：http://5665222.photo.qq.com
（近几年的照片大多在这里），
愿意与大家多多交流

新浪微博直播地址：http://weibo.com/damoqibing/profile?leftnav=1&wvr=4

loceshfover · 发表于 2012-4-24 18:08

哦？？？？？？？？？？？！！！！！！！！！！！！！！！！！等下文！！！！！！

耗子扛枪 · 发表于 2012-4-24 18:10

下潜152米。。。乖乖，lz你也真信的。。。bs下奸商

玉皇大帝 · 发表于 2012-4-24 18:11

不靠谱

toxi · 发表于 2012-4-24 18:11

官方估计雇佣了几个零时工在写文章。IPX7他能潜水？
另外我想起了野战X Q2手电，双O圈号称100米潜水。

大漠骑兵 · 发表于 2012-4-24 18:17

耗子扛枪发表于 2012-4-24 18:10

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下潜152米。。。乖乖，lz你也真信的。。。bs下奸商

如果是国产品牌，绝对无视了，
一直信赖派力肯，所以才会相信（其实也不是美国派力肯的责任，而是他们负责维护中文官网的中国办事处的错误）
一直以为派力肯作为老牌厂商，应该是一个敢于承担责任的厂商，没想到都了中国，服务和态度就会缩水成这样。
在潜水领域，下潜到152米并非什么极限：
休闲潜水的理论极限是40米以内，
技术潜水靠减压或者CCR循环呼吸器下100米都很平常，
甚至是不靠水肺装备的自由潜水（俗称扎猛子）世界纪录好像都是200多米了，
至于其他重装潜水就更不用讨论了。

耗子扛枪 · 发表于 2012-4-24 18:20

我手表精工滴，300米防水，做的那么紧密，塑料手电筒就省省吧，外观就看的出来

sdoyl · 发表于 2012-4-24 18:31

确实很不负责，应该批斗。

hyb1975 · 发表于 2012-4-24 18:32

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皮球 · 发表于 2012-4-24 18:35

跟这边的办事处耗啥？直接越洋电话投诉到美国总部去~

cldcc · 发表于 2012-4-24 18:36

在米国估计要赔的裤子都赔光

hjf76 · 发表于 2012-4-24 18:36

这个绝对要追究到底，保留好证据。
直接投诉到总公司。到英文网站contact us那里投诉。
让那Y不负责任的下岗。

吞噬紫外线 · 发表于 2012-4-24 18:39

老外也不是善类！

zhenyj · 发表于 2012-4-24 18:41

这也太过分了吧

liuduohui · 发表于 2012-4-24 18:44

上法院告他去

hnwl28 · 发表于 2012-4-24 19:00

cldcc 发表于 2012-4-24 18:36

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在米国估计要赔的裤子都赔光

9494

cldcc · 发表于 2012-4-24 19:02

楼主试试给米国的官网上的客服发个email

xyk123 · 发表于 2012-4-24 19:04

在这神奇的土地上，再好的外商也会变味的。木有监管，道德很容易沦丧的

大漠骑兵 · 发表于 2012-4-24 19:13

cldcc 发表于 2012-4-24 19:02

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楼主试试给米国的官网上的客服发个email

嗯，已经委托英语好的同事帮忙给美国总部写了个邮件反映此事
看看会有什么样的结果吧

cldcc · 发表于 2012-4-24 19:16

大漠骑兵发表于 2012-4-24 19:13

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嗯，已经委托英语好的同事帮忙给美国总部写了个邮件反映此事
看看会有什么样的结果吧
...

我觉得老美的反应最多久是给你发个道歉信，然后重新送你只头灯，天朝的规章不来就没什么约束力

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hyb1975 hyb1975 当前离线积分 25894 IP卡狗仔卡头像被屏蔽该用户从未签到	发表于 2012-4-24 18:32 \| 显示全部楼层提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

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