港媒揭“双11”虚假繁荣:部分商家退货率达70%

dqp05

http://news.sina.com.cn/c/2014-12-24/101231321659.shtml

参考消息网12月24日报道 《香港商报》12月24日报道称，“双11”电商大战刚过去一个多月，23日，一张“双11”商家的统计图在微信和微博上疯传。其中，部分商家1个月内的退货率高达70%。而部分受访的商家对记者表示，“双11”退货确实是个问题，但绝没有这么耸人听闻，而是退款率的计算方式有偏差。天猫方面则表示暂不予回应。
　　退货率高或因“刷单”
　　对于部分商家为何退货率奇高？部分行内人士认为可能跟商家虚假交易的“刷单”行为有关。行内透露称，每年“双11”，前几个小时都是交易最疯狂的时候，在交易的第2小时表现好的商家才能进入接下来的“主会场”。一些商家为了抢主会场，就把刷单当做主要手段。

　　对参与商家来说，绝大多数平台上的优惠活动，都要求网店有一定销量和好评才可以报名。通过刷单可以提升店铺整体信誉，留住用户，刷单还可以提升宝贝销量以及提升店铺的排名。
　　另外，该数据截图显示，退货率的原因主要集中在“买家无理由退款”上，这反映出在“双11”期间冲动之下产生的购买，后悔者不在少数。
　　商家回应：计算方式不科学
　　“位居榜首”的韩都衣舍公司CEO赵迎光称，这个数据是在天猫旗舰店的DSR评分中的一项指标，叫做“最近30天退款率”。假设一家天猫店，“双11”销售一亿元，相应的退款率是10%，即一千万元。而“双11”期间物流发货慢，买家收货后退款的话又要把货快递回来，才能走完退款流程，所以这一千万元的退款基本会在12月11日后完成，但是此后的销售额远远不能跟“双11”相比，所以这时的退款率就是：“双11”的退款与不含“双11”的销售额的11月12日后的销售额的比值。
　　赵迎光认为，高退货率是因为计算方式导致的异常数据，实际的退款率远没有那么高。不过，他并没有透露实际的退货率。

Fireflying

今年我都没凑那热闹，都是骗人的。

xu_john

很讨厌双十一之类的,没有便宜,万一前几天买了个东西,还被快递延误.

Fireflying

而且马云不是还把“双十一”当成商标注册了吗？像这种日期数字属于公共资源，商标法不让注册的。

lily2350660

每年“双11”，前几个小时都是交易最疯狂的时候，在交易的第2小时表现好的商家才能进入接下来的“主会场”。

这不就是潜规则了刷单么？

ljlzch

光棍节？ 呵呵。。。

xsw2

ju划算提交了两个订单.结果发现价格坑爹比正常价格还贵,
然后申请退款,理由是等不及,都是妥妥的给我退掉了.

鹧鸪哨

不凑热闹，，，只看实际降价。。。。购物助手之类的插件是必须装的。。

L555T_007

这里居然没有误传成 小米 70% ,严谨性赞一个。


按照表格， 小米的退货率比 华为/海尔/魅族 低不少。
不过某些无良鸡者依然能信口雌黄，大家网上搜一下便知

lho

L555T_007 发表于 2014-12-24 14:53
这里居然没有误传成 小米 70% ,严谨性赞一个。

不知那些逢米必黑的米黑看完有什么感想估计那些无良记者是收了其它厂家的钱来黑



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鲤鱼

除了马云股价升了外一无是处，快递还搞得慢得要死。

storylove

双11退货，双12直接不发货。。。。。

qwqywl

平时就看好的东西，在双11那天价格貌似还调高了些，炒作罢了

mpmpm

下了单无货，直接退款。

yizhai

总有那么不良商家的。

freebeing

商家被马云绑架吧估计，我双十一买过一个店，特价是真的，就是不发货，说缺货让退款，然后店里高价的一直在卖。
所幸的事商家不是杭州的，打当地12315一个电话搞定，乖乖发货。
现在12315服务很好，还有电话回访。

枸杞葡萄

看你怎么买啦，跟实体商家过节促销一样一样的，以专卖店打折促销吊牌价格都是被剪掉的，只不过马云树大招风，反正我买的李宁羽绒服很划算