京东售后维修到底要不要产品包装

chenqiocean · 发表于 2015-6-15 09:30

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我看很多人说在京东买的东西如果坏了，需要申请售后维修的时候，需要产品包装？我试过一次，好像是不需要的，除非是退货和换货，我上次申请维修的时候，还看到京东那个售后单上写清楚了，如果没有包装也没有关系，连发票也不需要，因为有购买记录，提交申请的时候是在购物记录上提交申请的。售后取件人员自己找个东西包一下就行了，我当时申请的是一个微软鼠标，结果过了几天京东告诉我，售后需要一个月，干脆直接给我换新的了。

阿强123 · 发表于 2015-6-15 09:58

一般不需要的，只要发票或送货单

chenglu1982 · 发表于 2015-6-15 10:01

维修不要，换新和退货才需要包装

kpj001 · 发表于 2015-6-15 10:09

如果是质量问题的退货也不一定要包装. 有次充电吸尘器坏了, 近1年不修了退70%, 因为退货单上没写充电器,售货员死活不要, 所以退货要什么,看服务部门开出的退货单,不符合则现场打400电话商量,一般比较宽松

chenqiocean · 发表于 2015-6-15 10:27

阿强123 发表于 2015-6-15 09:58
一般不需要的，只要发票或送货单

不需要发票和送货单的，现在很多地方发票都是电子发票

chenqiocean · 发表于 2015-6-15 10:28

kpj001 发表于 2015-6-15 10:09
如果是质量问题的退货也不一定要包装. 有次充电吸尘器坏了, 近1年不修了退70%, 因为退货单上没写充电器,售 ...

所以说句实话，京东的售后确实很好，买家电和电子产品还是京东上买比较靠谱。我的做法是，如果在淘宝上买到底价格确实比京东低的产品，真的坏了，重新再在京东上买一个同样的东西，然后申请京东售后，呵呵。

lily2350660 · 发表于 2015-6-15 10:33

京东自营的所有东西都可以联系京东维修么？我买的九阳豆浆机，飞利浦的电饭煲都是让我自己拿到厂家的售后去修的呢？其他的暂时没坏，我就觉得京东售后没啥特别，还不是我自己提着这么重的东西去售后，跟淘宝，天猫上买的差不多

smartsakura · 发表于 2015-6-15 11:35

lily2350660 发表于 2015-6-15 10:33
京东自营的所有东西都可以联系京东维修么？我买的九阳豆浆机，飞利浦的电饭煲都是让我自己拿到厂家的售后去 ...

我都是申请上门收件维修

andysou · 发表于 2015-6-15 11:55

换货也不用包装，直接用送来的新产品包装就行

andysou · 发表于 2015-6-15 11:58

lily2350660 发表于 2015-6-15 10:33
京东自营的所有东西都可以联系京东维修么？我买的九阳豆浆机，飞利浦的电饭煲都是让我自己拿到厂家的售后去 ...

一个扫地机器人半年内换过2次，都是晚上9点提申请，半小时内电话过来确认第二天一早新产品送到门口

chenqiocean · 发表于 2015-6-15 12:47

lily2350660 发表于 2015-6-15 10:33
京东自营的所有东西都可以联系京东维修么？我买的九阳豆浆机，飞利浦的电饭煲都是让我自己拿到厂家的售后去 ...

当然是申请京东上门取货维修了

McPrinz · 发表于 2019-6-4 06:08

chenqiocean 发表于 2015-6-15 10:28
所以说句实话，京东的售后确实很好，买家电和电子产品还是京东上买比较靠谱。我的做法是，如果在淘宝上买 ...

挖一下，不知道JD现在还能这样退货吗，像Amazon出库的时候要记录生产日期和序列号的，退回去的时候会检查，即使无理由退货也会检查新旧程度，只能以二手价折让回Amazon。JD的耳机和键盘已经被无理由退货玩坏了，JD还没amazon这套体系所以有的不支持无理由退货。

小肥仔 · 发表于 2019-6-4 07:30

我在京东买的威克士冲击转，有一台用9个月，坏了，申请维修，京东上门收件，当时就想维修，充电器，配件包装都没给快递员，就给单冲击转快递员，2天后京东来电话没法修，也没样的货了，问我退款可不可，扣了我20元后退回700元，（20元用9个月还得个充电器？），前几天又有个威克士冲击转没冲击了，申请上门收件保修，但没人上门，京东来电话自己寄厂家，发个维修地址我手机，只有自己把没包装的主机京东快递寄厂家了（5天就保修好了），再在申请京东退运费，

onion74 · 发表于 2019-6-4 07:54

有次保修键鼠套装，取货的非要2节电池，说包装清单里有电池

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