卖家发错货，不承担运费怎么办

qiufeng1685 · 发表于 2016-9-10 12:02

lily2350660 发表于 2016-9-10 11:58

登录/注册后可看大图

第一次申请退款没法要求介入，卖家拒绝过就可以了，发聊天记录说明卖家过错还不承担运费 ...

不行，拒绝两次了，还是不能介入

kinjiyou · 发表于 2016-9-10 12:06

不管他，不同意就继续申请，到时间就可以介入了

TEMS · 发表于 2016-9-10 12:07

向淘宝投诉

qiufeng1685 · 发表于 2016-9-10 12:08

TEMS 发表于 2016-9-10 12:07

登录/注册后可看大图

向淘宝投诉

不会

lihkbc · 发表于 2016-9-10 12:09

多拒绝几次应该就能申请介入，反正东西在你这里，不用急

qiufeng1685 · 发表于 2016-9-10 12:13

lihkbc 发表于 2016-9-10 12:09

登录/注册后可看大图

多拒绝几次应该就能申请介入，反正东西在你这里，不用急

几块钱的东西，我想卖家和我都不会纠结的。但是就这事，搞不明白淘宝流程。如果是假货，还要退货退款吗？我想弄明白这个

TEMS · 发表于 2016-9-10 12:45

qiufeng1685 发表于 2016-9-10 12:08
不会

https://service.taobao.com/support/knowledge-5429167.htm 这里有详细介绍

淘宝网买家客服电话： 0571-88158198

lily2350660 · 发表于 2016-9-10 14:44

投诉是交易完成或者退货完成才可以申请，交易没完没法投诉，先处理退货，不过我的一般第二次申请退款就可以申请介入了，没遇到不能申请介入的情况

wjwwc61 · 发表于 2016-9-10 16:47

才看过，今天收货就发现包裹太轻，拆开不对和卖家联系直接退回快递了

qiufeng1685 · 发表于 2016-9-10 17:50

TEMS 发表于 2016-9-10 12:45

登录/注册后可看大图

https://service.taobao.com/support/knowledge-5429167.htm 这里有详细介绍

淘宝网买家客服电话： 057 ...

手机打不开，不知道为什么，就是不知道操作流程。上次买了个扩容内存卡，退款退货，陪了15的运费钱

yongxiang · 发表于 2016-9-10 18:30

呵呵，也要看在TB的级别高不高的

王孟军 · 发表于 2016-9-10 20:47

兄弟，说清楚，到底是他不管退回的运费，还是他叫你先垫付？这是有区别的。发错货很正常，可是发错货退回去运费要你承担这肯定不合理，但是如果卖家叫你先垫付，退货后再支付宝打给你，这是很正常的。记得聊天截屏，如果他不给，直接投诉。

高昂 · 发表于 2016-9-10 21:10

大家都不容易，可是自己的权益一定要维护，至于方式那就按规则办。

电击者 · 发表于 2016-9-10 22:02

发错货，责任在卖家，与买家无关，来回运费都是卖家负责。

ashoulor · 发表于 2016-9-10 22:33

不承担运费怎么办

恒幸123 · 发表于 2016-9-10 23:05

王孟军发表于 2016-9-10 20:47
兄弟，说清楚，到底是他不管退回的运费，还是他叫你先垫付？这是有区别的。发错货很正常，可是发错货退回去 ...

正解

闲人雅趣 · 发表于 2016-9-10 23:11

差评一个接一个

yongxiang · 发表于 2016-9-10 23:20

唉！有些卖家很好说话，但有些真的是米田共一堆，现在收货拆包我都要拍视频记录做证据

啊飞 · 发表于 2016-9-10 23:22

任务

bemyself · 发表于 2016-9-10 23:46

小二介入

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