记电池漏液后的售后和送修(Fenix LD10 & ITP C7)

skycastaway · 发表于 2016-12-24 12:14

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几年前陆陆续续进了几只筒子，分别是fenix LD10(1只)， fenix E01(1只)

itp C7(2只)， itp A3(3只)
nitecore EZ AA 尾单(1只)
nextorch K2(1只)
近来发现由于有些手电一直未把电池取出，出现漏液后锈蚀了筒身，导致电池无法取出。分别是 fenix LD10 和 itp C7。
在论坛搜索解决方法，未果。试着买了去锈剂，喷涂在筒身和电池结合处，没什么效果。
于是联系商家。
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【Fenix】
联系商家后，询问是否有配件可买，用来替换。商家告知已停产，没有配件买。并给出厂家售后电话，建议联系维修。
打电话联系后，fenix售后的刘小姐也告知没有配件了。可以邮寄过来，厂家的技术人员可以试着帮助修理一下。于是发快递。
邮寄订单提示收货一天后，收到短信通知，手电LD10已经发货。短信通知第二天，收到顺丰快递，已经修复完毕。一些锈蚀的地方，刮削干净，手电恢复正常。

评点：Fenix的售后，非常赞。良心厂家。

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【ITP】
联系商家后，询问是否有配件可买，用来替换。商家告知已停产，没有配件买。并建议买个新的手电，推荐了一款olight的。
在论坛站内信询问olight客服，未回应。

自己找了olight售后电话，售后说需要查一下库存，看是否还有配件。询问能否进行维修，售后告知筒身已经坏了，无法维修。因为临近中午吃饭时间，所以让我留下电话，待查找库存后回复。
下午上班后，收到Olight售后电话，告知无库存。

评点：中规中矩，一般。

niankeke · 发表于 2016-12-25 00:55

其实售后才是Fenix的拳头产品

skycastaway · 发表于 2016-12-25 09:16

niankeke 发表于 2016-12-25 00:55
其实售后才是Fenix的拳头产品

没错，这下见识到了。11年7月买的，都已经过保了。免费维修，而且发的顺丰也是fenix出的。太暖心了。

dengtuzi · 发表于 2016-12-25 12:10

fenix售后不错，点赞。不过itp品牌都消失数年了，itp c7是2009年的产品，没有任何备用件了，维修实在是无能为力了。

xjr1300 · 发表于 2016-12-25 22:10

，买过菲尼克斯的MC11，开关不能调档，发过去修了一下，过几天又坏了，发回去换了把新的给我，看了编号是不一样的，现在使用一直正常，手头菲尼克斯的越来越多了

niankeke · 发表于 2016-12-26 00:14

dengtuzi 发表于 2016-12-25 12:10

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fenix售后不错，点赞。不过itp品牌都消失数年了，itp c7是2009年的产品，没有任何备用件了，维修实在是无 ...

olight售后也很棒，小弟有幸享受过两次，很满意。

dengtuzi · 发表于 2016-12-26 13:38

niankeke 发表于 2016-12-26 00:14
olight售后也很棒，小弟有幸享受过两次，很满意。

最好的售后其实应该是没有售后，我们在朝这个目标努力。

骑驴淘唱本 · 发表于 2019-9-4 15:08

14年那会给老爸买的菲尼克斯两节AA 电池也是拔不出来后来直接扔掉了好可惜。。。

MAGLITE · 发表于 2019-9-4 15:32

骑驴淘唱本发表于 2019-9-4 15:08
14年那会给老爸买的菲尼克斯两节AA 电池也是拔不出来后来直接扔掉了好可惜。。。 ...

上台钻，直接把电池打碎弄出来嘛

骑驴淘唱本 · 发表于 2019-9-4 15:37

MAGLITE 发表于 2019-9-4 15:32
上台钻，直接把电池打碎弄出来嘛

我用钳子拔出来了晾了几天发现用不了了真没想到这个售后还管休

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