与天猫店发生纠纷，求思路。
买了个电动饸烙机，彗智能的，不能压面，面桶变形，卖家非得给换货。提交了2次退货申请，第一次卖家拒绝，第二次又拒绝后，提交介入，小二说要提供从签收开始算起7天内要求退货的凭证。目前是，我给卖家发了质量问题的视频，7日内的，但是没有明确说要退货。 小儿要我提供文字的证明，说明是7日内要求退货的。 小二小二，客服小二 个人认为，我是质量问题，又不是7天无理由退换货。 本帖最后由 dqp05 于 2022-6-21 17:17 编辑
质量问题，好像一个月内可以退货；
7天内，是无理由退货；
你是质量有问题，当然可以超过7天；
国家有法律，你可以百度
拼多多，质量有问题，3个月内可以退货
他们都是穿一条裤子,以前天猫店买了个硬盘,时好时坏,沟通卖家说是新盘芯,拆了一看,里面竟然是已经用了十几年的旧硬盘,上面的商家易碎贴纸有四五个,投诉天猫,天猫竟然让我找二级还是三级(记不清了)资质的第三方鉴定,哎, 把：质量问题，好像一个月内可以退货。这句话告诉小二 求啥思路？卖家让你退货你就退货啊。 打电话问客服，人工解决问题效率高 myydno1 发表于 2022-6-21 17:26
求啥思路？卖家让你退货你就退货啊。
卖家不给退货
买之前应该主要看一下负面评价，不仅仅是这家的，这种东西和空气炸锅一样，智商税 dqp05 发表于 2022-6-21 17:14
质量问题，好像一个月内可以退货；
7天内，是无理由退货；
意思是与小二讲清楚是质量问题？还是说可以第二次申请介入，换个人。或者还有其他渠道可以投诉？ myydno1 发表于 2022-6-21 17:26
求啥思路？卖家让你退货你就退货啊。
卖家不让退货，只能换 壹筒江湖 发表于 2022-6-21 17:26
打电话问客服，人工解决问题效率高
哪里能查到电话啊？ chahu2008 发表于 2022-6-21 17:39
意思是与小二讲清楚是质量问题？还是说可以第二次申请介入，换个人。或者还有其他渠道可以投诉？ ...
当然要强调是 质量问题；
先电话客服，强调是国家法律规定的，如果客服不解决，可以 12345、12315等投诉
不知道楼主是什么诉求我实在没看懂。。试着理解一下。。楼主是要求以质量存在问题进行退换货。。而不是7天无理由退换货？？那么纠结的就是谁付运费的问题。。是这样理解？
不得不说楼主的表达能力实在是个问题。。 直接转到12315网上平台投诉淘宝 购物就去京东和PDD，售后好的一批！淘宝基本不去了。 淘宝买东西的质量风险远大于京东自营，天猫超市也是坑 淘宝买东西的质量风险远大于京东自营，天猫超市也是坑