客户过于奇葩，不知道到什么程度，现在搞得封店了，真的是。。。
最近一个月内两次类似问题，一次是少发，一次是东西坏了，第一次是鱼缸加热棒爆了，电死一条鱼，死了一钢黑壳（晚上空开跳闸，一直找不到问题，无奈强行把空开的把手用东西顶上了，空开发热严重，最后直接松开电线，跳过空开，接的线，第二天才发现是鱼缸里的问题，损失70左右，只要是空开烧坏了，联系卖家，卖家二话不说，补发，我说换条不锈钢的，我补了11块钱差价，然后店里选了9块钱的东西，一共20，几天之后货到了，发现不是不锈钢的，联系卖家，发了图片，卖家立刻说可以补发，，我说算了，让他赔了这么多，卖家说退款给我，我给了支付宝，我也没好意思说退多少，卖家就直接给我退了15。虽然还是我亏了，但主要是卖家的态度很好
第二件，买虾的喂食器，一个玻璃管，一个玻璃盘，这次卖家少发了一个价值2.5元的玻璃盘，卖家说确实少发了，说退款，我立刻表明意思，退款那我邮费不就白花了，卖家也不多说，直接答应第二天给我补发一个
看看
！
中差评，不可怕，我买东西只看中差评，看卖家是怎么解决的，如果卖家合情合理、积极解决，那就是好卖家
本帖最后由 鲤鱼 于 2015-5-7 16:46 编辑
zhangjunlvshi 发表于 2015-5-7 16:32
中差评，不可怕，我买东西只看中差评，看卖家是怎么解决的，如果卖家合情合理、积极解决，那就是好卖家 ...
中差评能看出卖家处理？我一直都当笑话看，卖家的解释不是买家奇葩就是敲诈勒索，还有一种就是假惺惺，能反应什么出来？我多数看图片和追加，再不行的买个退运险。
本帖最后由 怒独僧 于 2015-5-7 16:45 编辑
hellohello22 发表于 2015-5-7 11:17
这个你单方面说明没用的，如果是你的过错，一定要站在买家的立场考虑下，切不可还从卖家角度考虑，毕竟你 ...
其实就算是卖家补发了，买家也不得不为这补发的快递多等几天。
而这都是由卖家漏发造成的，买家什么事都没做错。
何况卖家并没有补发，而是只是退款。
无过错的买家无端端的就承受了“晚购齐货”和“多付一次运费”双重损失，而有过错的卖家却一点儿损失都没有承担。
销售和售后是两回事，没那情操就该请个客服来处理。
怒独僧 发表于 2015-5-7 16:44
其实就算是卖家补发了，买家也不得不为这补发的快递多等几天。
而这都是由卖家漏发造成的，买家什么事都没 ...
和尚，我和你观点一致。
怒独僧 发表于 2015-5-7 16:44
其实就算是卖家补发了，买家也不得不为这补发的快递多等几天。
而这都是由卖家漏发造成的，买家什么事都没 ...
观点一致，但很多时候都是哑巴吃黄连，有苦自己知，人太多了，处理的方法也很不同，遇到好说话的当然好，遇到难相处或者多疑的卖家又能咋样，淘宝没有规定一定要补发，你c店还可以中差评，天猫你连中差评的机会都没有。选好店，要不就买个运费险，但现在运费险每个人的价钱都不同，经常退货的价钱高很多。
还有一点如果是优良买家，有问题投诉或者申诉成功率会高点，即使失败都很有可能淘宝基金垫付全款给你，所以一定要选好店家，不要把自己的记录搞差。人是千奇百怪的，认真就输了。
aaclsh 发表于 2015-5-7 13:38
你说可能发漏了去砍人么！之前他发漏了人家给他好几个差评都没事，肯定是另有内幕，不过现在都是猜测，谁 ...
我估计他根本就没去.......
hellohello22 发表于 2015-5-7 10:25
差评算啥啊， 有些卖家太在意0差评，开店久了不可能0差评，不要去勉强，淡定点
PS: 少发了，对于卖家来说， ...
怒海萍踪 发表于 2015-5-7 11:39
幸好前两天犹豫了下没去青虫的店买东西，以前就觉得这个人有点问题。
说话不必那么极端，都在网络上，真实世界大家都不知道，人与人了解还不够。{:5_576:}
和尚说得非常对，我买东西很少碰到卖家积极处理问题的时候，一般就是退款，要么你退货！我们是散户，退货的时候比他们运费贵，而理赔的时候赔不了这么多，比如我在无锡，发上海，快递就收我10块，而且还爱理不理，为了你这一单根本懒得来跑一趟！只有上次买个SK68 手电，我说尾部开关接触不良，居然卖家从新寄了个开关过来，很是感动！
电子元件的汕头拆机 二手件我也遇到过几次 元件直接是损坏的 二手的 起码要是 可以使用的前提下成色不如新的好 甚至垃圾 战场成色也可以的吗
如果是坏的 就不是二手了 卖家也很爽快退物件对应的钱的
青虫 发表于 2015-5-7 12:34
是吧，那以后尽量避开这家店铺
放心，一定会的。
我的感受；淘宝真不是人呆的地方
ilove911225 发表于 2015-5-7 10:32
退货款不退邮费就是耍小聪明，差评肯定没错
同意，要求补发，
做淘宝的发货是要便宜点。
但是，要有一个注意点：东西利润太低的话，卖家就不会那么爽利的售后了。如果买的高大上（至少利润稍微高点的），售后一般都很爽快的。
不管怎样协商解决最好，和气生财。