开拓者的态度和服务让我情何以堪……

landyh · 发表于 2012-9-11 15:58

zhangkais 发表于 2012-9-11 15:49

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楼主还算不错，C8本来就是粗用，换我，不退了，一次买卖，第一个差评就给了他算了。
在网上买过不少东西， ...

给淘宝店一个差评,有可能会被砍~~~为了自身安全,还是退算了.

188354620 · 发表于 2012-9-11 16:00

mfyflash 发表于 2012-9-11 15:51

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呵呵，平静的想下。如果是买家拿到手后摔了后故意找茬，那没办法这个占1/3的概率不到吧？不论是卖家还是 ...

如果是买家故意找茬，你觉得卖家要怎么处理？

188354620 · 发表于 2012-9-11 16:01

0323zt 发表于 2012-9-11 15:58

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商家在什么都不清楚的前提下都草草的要求退款这里面是不是有问题？

卖家都说了发货前检查过
到你嘴里就变成了“商家在什么都不清楚的前提下”
你还真会想当然

188354620 · 发表于 2012-9-11 16:05

xtfllbl 发表于 2012-9-11 15:56

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你肯定是商家吧,消费者没事去买你东西干什么,肯定是要用的,都没说你质量问题,换一个都不允许哈,真他妈搞 ...

职业差评师见过没？竞争对手恶意差评见过没？
还是那句话，你不是卖家、不是卖家、不是快递员。你没权利发表这么肯定的观点

话说的好像你是买家亲身经历一样，搞笑了

mfyflash · 发表于 2012-9-11 16:05

188354620 发表于 2012-9-11 16:00

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如果是买家故意找茬，你觉得卖家要怎么处理？

卖家找茬，必须得找出充分的依据，鉴定下损坏的灯头。比较正确的方法是寄回，鉴定，换货或告之不换。而不是简单的退货。你认为商家的做法是正确无误的？

475260 · 发表于 2012-9-11 16:08

188354620
什么事都要客观，你看看你这一会，你反驳了多少人的理论了，刚刚卡卡和一些大神也做过评论了，不像是买家所为，商家要树立自己的信誉，但是不能采取这样的行为。

188354620 · 发表于 2012-9-11 16:14

475260 发表于 2012-9-11 16:08

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188354620
什么事都要客观，你看看你这一会，你反驳了多少人的理论了，刚刚卡卡和一些大神也做过评论了， ...

搞笑了，我哪句话不客观了？我有说一定是谁谁谁的错？
我反驳的只是某些人，什么情况都不知道就主观的把责任全推给卖家

另外，你没资格谈客观，在这个贴子里下主观结论的是你，不是我
我没下过任何主观结论

sunnet · 发表于 2012-9-11 16:17

购物神马发表于 2012-9-11 15:19

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还没射呢

要射也要晚上啊。。。白天不知道射到哪里去。。。呵呵。。我拍丑的哇！！！！！！！！！！

QDHAM · 发表于 2012-9-11 16:19

顶起来，让大家关注一下进展
: }- C/ K6 b9 e% }( T

MagicG · 发表于 2012-9-11 16:23

越来越精彩啦，继续继续

188354620 · 发表于 2012-9-11 16:26

mfyflash 发表于 2012-9-11 16:05

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卖家找茬，必须得找出充分的依据，鉴定下损坏的灯头。比较正确的方法是寄回，鉴定，换货或告之不换。而不 ...

你说的的确是正确的做法。但是我认为直接退货也并无不妥
卖家也说了，商品发出前是检查过的。
卖家同意无条件退货已经退步，将所有的损失都自己承担，已经退步默认过错方在自己
既然出了纠纷，解决无非两种：一是无条件退货，。二是继续磨下去，慢慢检测是谁的过错
卖家选择第二条，损失只会比第一条小，不会比第一条大
淘宝中可没有商家发次品出去后要倒赔钱的规定，对卖家来说最大的让步无非是无条件退货

mfyflash · 发表于 2012-9-11 16:36

188354620 发表于 2012-9-11 16:26

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你说的的确是正确的做法。但是我认为直接退货也并无不妥
卖家也说了，商品发出前是检查过的。
卖家同意无 ...

卖家卖出货出现问题后，选择直接退货虽然说许多人可以接受，他确实也可能承担了1/3的买家的责任（如果是买家故意找茬或是同行），其目的是为了避免有很大可能的恶评或中评，相当于花了邮费删了个中差评，还是很划算的。但同时也伤害了无辜买家的情感，买家只是想换货，想找个说法而已。退了货买家还要得重新花时间精力去选别家的产品。总之，客服的态度是不令人满意的。

tong1774 · 发表于 2012-9-11 16:36

在开家买了几个手电和配件，其中C35我要求无极调光，虽然不是标配，但店长也乐意为我更换。后来发现电压低的时候会有频闪，店长二马不说让我发回去给他检测问题。后来说发现其中一个配件松了，修好再发回来。全程邮费我一分钱都不用出。楼主的情况我不清楚，但开家不像楼主说的那样的一个人，至少对我来说。

山高林茂 · 发表于 2012-9-11 16:36

开家的C8电路真不错，只是氧化到底是否是硬氧？我的C8尾盖为什么这么容易露白？

664208940 · 发表于 2012-9-11 16:54

{:3_107:}那么这个攻击头有啥用，一碰就坏了还指望砸玻璃？

188354620 · 发表于 2012-9-11 16:54

mfyflash 发表于 2012-9-11 16:36

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卖家卖出货出现问题后，选择直接退货虽然说许多人可以接受，他确实也可能承担了1/3的买家的责任（如果是 ...

我看法和你不一样。
这件事情发生后，客服正常的做法应该是：拒绝无条件退货，要求鉴定责任（当然，快递责任也算卖家的）
现在客服态度是无条件退货，已经将可能是买家造成的1/3责任也承担了。在我看来是客服又退了一步

在你看来，无条件退货是不负责任的做法，正确做法是拒绝无条件退货，先鉴定责任
我们看法相反

我爱肉夹馍 · 发表于 2012-9-11 16:57

其实买家和卖家永远都是矛盾体，买家和卖家的矛盾也是最容易被放大和激化的，正义也是很容易就就站在买家一方，因为相对而言他们是弱势一方。卖家很多时候要学会承担责任（也许有时候这并不是你的责任），而不是一味推脱或是想着其它种种可能性，如果这样，你会失去很多，不要去想绝对的公平，相对来说，很多时候的不公平是买家在承受。话说这事其实已经要解决了，谁多嘴来（貌似那话谁听谁不舒服），谁让你多嘴来，少说多做，古人诚不欺你

mfyflash · 发表于 2012-9-11 16:58

188354620 发表于 2012-9-11 16:54

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我看法和你不一样。
这件事情发生后，客服正常的做法应该是：拒绝无条件退货，要求鉴定责任（当然，快递 ...

无条件退货是武断的，没有考虑买家的感受，买家可能还想要这家产品，只是想换一个好点的而已。卖家的做法导致买家肯定不会再买这家的货。

leaky · 发表于 2012-9-11 16:59

吵成一锅粥，各抒己见吗，大家不要人身攻击，不就是个手电筒吗，支持楼主维权。

0323zt · 发表于 2012-9-11 17:01

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0323zt 0323zt 当前离线积分 12062 IP卡狗仔卡头像被屏蔽该用户从未签到	发表于 2012-9-11 17:01 \| 显示全部楼层提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽
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